【大纪元2013年07月23日讯】旧金山总医院最近增加了一个职位，“首席病人感受官”（Chief Patient Experience Officer），这一职位的设立，旨在提高病人的满意度。联邦政府将根据对病人的满意度，调整对医院的拨款额度。如果病人满意度低，医院得到的拨款将会减少；如果病人满意度高，拨款将增加。病人的满意度，将根据医院对病人接待的反应速度、医院内部的噪音、清洁度、医院与病人的沟通情况以及疼痛管理的水平等因素来打分。
联邦医疗保健中心的首席医护官康威（Patrick Conway）表示，提高病人满意度可以减少这个社会的医药花费。比如，如果病人情绪好，会对治疗有所帮助。如果患者出院时，医生可以很清楚的告诉患者今后的注意事项，就可以减少疾病的再次发生，从而降低医保成本。
（责任编辑：王曦）
