【大纪元9月27日报导】（中央社记者江俊亮嘉义市27日电）嘉义市居家服务中心服务员陈兰英，10余年来在工作中体验人生，获得今年全国最佳服务员乐服银奖，将于10月接受表扬。
民国45年出生于台北，在违章建筑里长大的陈兰英，从小就看尽人情冷暖；婚后与丈夫搬到嘉义，历经工厂小工、电脑刺绣老板。
当了老板之后，每个月为了员工薪水而大伤脑筋；由于生活压力大，加上过度忙碌，因此将情绪发泄到孩子身上，最后丈夫说，“为什么要做那么不愉快的工作呢？”
丈夫的话，一语惊醒梦中人。有一次她看到电视新闻播报独居老人因病饿死家中，竟无人闻问，于是兴起照护独居老人的念头。
但是，当了居家服务员之后，更要面对各种不同状况，除了被不堪的言语羞辱、辱骂之外，甚至曾被误会为小偷，让她尝尽各种委屈与辛酸。
陈兰英说，“很多人生百态，不用亲自体验，只要做居家服务员，就能体会”。
她说，曾服务过一对老夫妇，一直将她当成家人；有次她陪老太太到市场买菜，菜贩问老太太，“您旁边的人是谁啊？”老太太马上挽着她的手回答，“这是我女儿”。
陈兰英说，多年之后，她仍记得当时老太太挽着自己手臂的温暖感觉。
她说，当居家服务员，其实有点像武侠小说里的侠客，遇到个案行动不便、换药、洗澡，这些经验都像在拔刀相助，也让她特别有成就感。
多年的经验，让陈兰英培养出细腻的照护方式。例如在照顾一名气切、插鼻胃管的病童时，她发现这名病童对声音相当敏感，而且会用眼神回应，于是以儿歌、敲打吸引病童。
随着时间的流逝，这名病童从卧床到学走路，种种进步的轨迹，让陈兰英心中产生无可言喻的感动。
她说，10多年来的居家服务工作，很感谢家人总在她受委屈、遇到挫折时，给予安慰及鼓励，也感谢这份工作让她改掉心直口快的脾气，以更正面、更和善的态度面对人生。
陈兰英也会将自己的经验与服务对象分享，她说，“我们的不幸遭遇，绝不是空前，更不会是绝后，因此何不更快乐的面对每一天呢？”而这也是她从事居家服务后，最大的感触。
