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廉航机票收费不清 台民航局要求改善

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【大纪元2014年01月09日讯】(大纪元记者蓝悦真台北报导)为了省便宜订廉价航空机票,小心被银行多收海外交易手续费,有民众向立委投诉,购买廉价航空机票,在国内刷卡莫名奇妙被收取海外交易手续费,且网站毫无资讯揭露,让投诉民众觉得非常不合理。

有民众向民进党立委黄伟哲投诉,订购乐桃航空台日往返的机票,所有费用都用新台币计算,但在收到信用卡账单却多一笔新台币850元的国外交易手续费,立委黄伟哲质疑,所有过程都在台湾境内交易,为何要多收海外交易手续费?

对此,交通部民航局解释,因为廉价航空多为外籍航空公司,网站架设在国外,所以消费者在网站上购买机票会产生海外交易的费用,这笔费用由银行来收取,不是由廉价航空(LCC)收,所以才无相关资讯提醒消费者。

民航局表示,廉价航空(LCC)认为这是银行业务,所以无资讯提示,为避免纷争,民航局要求LCC在一个月内,网站需有充分的资讯提示,同时也要提供相关服务电话供查询。

行政院金融监督管理委员会银行局副组长陈香吟说,依现行规定,允许定型化契约收取海外交易手续费,上限为消费金额的1.5%。但应该在消费者刷卡时告知将被收取的费用。

为维护消费者权益,民航局将要求各家LCC业者在一个月内检视网站资讯,须在订购机票时充分告知相关资讯,避免再衍生消费纠纷,如果不配合资讯揭露,最严重可以勒令单线或全线停飞。◇

(责任编辑:敏清)

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