【大纪元2015年01月15日讯】（大纪元记者施芝吟台北报导）Uber叫车争议多，消费者文教基金会15日召开记者会表示，叫车虽方便，但衍生的问题多，发生消费纠纷的风险高，在台湾无实体营业据点、无客服电话，消费者恐投诉无门，且车资计算方式恐随时更改等问题，不鼓励消费者搭乘。
Uber叫车平台让自用车驾驶可以充分利用车辆，使民众可以享受较高级乘车服务，而APP可直接计算乘客搭乘里程数、时间，乘客也可透过信用卡付费。
消基会副董事长游开雄提到，检视Uber的服务条款发现Uber以消费者与运输提供商之间的中介自居。消基会指出，Uber虽有中文网页，但无法找到客服电话号码，消费者若有争议问题想反映或有疑问想了解，仅可透过提交电子邮件的方式处理；也发现条款中“概不承担责任”字眼高达6次，换句话说，Uber只是收取拆帐利益，对于消费者的风险不负责任，消费者可能会求助无门；另外，条款约定中，计费方式可随时更改，当消费者下一次搭乘时，可能计费方式已经不同。
消基会认为，交通主管机关应正视新兴网路服务对传统运输产业所带来的冲击，提出最适当的处理方式来因应，并检讨现行法规的不足，且呼吁交通部应尽速将消费者投诉与后续消费争议的处理方式，纳入因应Uber营运问题的考量范围，避免消费者权益受损。◇
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