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避手机绑约纠纷 留意账单简讯通知

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【大纪元9月14日报导】(中央社台北14日电)消基会发现手机门号与电信商的绑约方案到期后,会自动变回原价,易出现纠纷,对此,电信业者表示,现行优惠快到期前都有账单或简讯通知,提醒消费者留意。

消费者文教基金会今天召开“绑约到期改约难,续用费率高高窜”记者会,提醒消费者手机门号绑约到期后,易产生消费纠纷,事先要多了解资讯、小心预防。

消基会指出,手机门号绑约到期易生消费纠纷的其中一个情况是,“合约优惠到期后,资费自动变回原价,或是撤销赠送的语音通话时数与简讯则数”,不知情会产生付费纠纷。

中华电表示,针对一般消费客户,现行优惠到期通知机制为到期前2个月跟1个月都有账单通知,另外,到期前14天也有简讯通知。

台湾大哥大表示,在即将约满的前2个月起,以账单列印通知用户,到期前1个月再增加简讯提醒,告知合约及优惠将于何时到期。远传也回复,前6个月及前1个月,都会用简讯通知。

消基会建议消费者,为避免对以上资讯不清楚,产生消费纠纷,可透过业者的官网、推出的广告及亲赴门市询问3方式搜集资讯,多比较了解再做选择。

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