【大纪元2016年09月12日讯】（大纪元记者清心澳洲墨尔本编译报导）一些手机用户仅仅因为点击了一个网站或广告栏之后，就在不知情的情况下签署了订阅协议，造成每月手机费增加，最多高达50澳元，电信监管部门收到数以千计的投诉。有关人士呼吁对电信行业进行整顿。
据《太阳先驱报》报导，电信行业调查专员（Telecommunications Industry Ombudsman，简称TIO）去年收到了数以千计手机费被多收取的投诉，投诉者说情况变得越来越糟糕。人们怀疑电信公司Optus和Telstra从中获利数百万澳元。
澳洲通讯消费者行动网络（ACCAN）负责人Teresa Corbin认为，电信运营商和第三方内容提供商绝对在从中牟利。她说，大多数人因太忙无暇看账单，他们利用了消费者的这一弱点。
Corbin呼吁电信行业监督机构，澳洲通信和媒体管理局（Australian Communications and Media Authority，简称ACMA）对电信行业进行整顿，她说这个问题很严重，因此明年针对手机收费服务规则的审查应该提前。
她说，这不会妨碍真正想订阅第三方内容的用户，但它会确保人们没有被错误地订阅。如果一个产品确实很不错，人们会使用它，但不需要欺骗客户。
据悉，今年到3月31日为止，TIO收到了数量惊人的2094起投诉，相当于每天将近6起。调查专员Judi Jones呼吁消费者上网时要提高警惕。
Telstra迫于消费者的压力于今年6月对所有运营商直接代扣订阅推出了“双向确认选择加入”（double opt-in）流程。Optus随后在8月跟进。
Telstra承认其用户在最近几年对这些服务有些不愉快的经历，但声称自从公司做出改变后，投诉在“逐步下降”。
Optus声称，公司在定期审查其第三方内容提供商，以确保他们按照要求在收费时让用户确认。
ACMA表示，将“密切监控”电信公司新的“双向确认选择加入”的安排，以评估其是否正在解决这个问题。
责任编辑：李欣然
