【大纪元2017年08月27日讯】（大纪元记者杰妮澳洲墨尔本编译报导）维州监管机构每年冬天过后都会收到大量有关煤气账单的投诉，一些煤气用户每年会被煤气公司多收数百澳元的煤气费，原因是在煤气表出现读数故障时，煤气公司会根据估算的数字，而非实际用量来收费。
据《太阳先驱报》报导，维州有15万多煤气用户，每季度会收到一张煤气账单。
有些家庭的煤气表读数显示出有一个小“E”字，而不是正常的“A”字，因此，他们的煤气用量只是一个估算数字，而非实际用量。
维州社会服务委员会（Victorian Council of Social Services）首席执行官金女士（Emma King）说，这种做法造成了严重的问题，用户们往往不知道他们被多收了钱，很多煤气公司在盘剥维州用户，人们不应该多支付比他们理应支付的费用。
维州能源与水务调查专员（Energy & Water Ombudsman）在2016年收到的有关煤气账单投诉增加了11％，通常调查专员在每年下半年收到的投诉会大幅增加。预计今年冬季账单下来后，调查专员会很快又收到居民的相关投诉。
调查专员格伯特（Cynthia Gebert）认为，煤气公司有责任确保用户煤气表的读数正确，而不能根据其年用量来进行估测。
如果您对自己的煤气账单有疑问，可与您的煤气公司或能源与水务调查专员联系，能源与水务调查专员的电话是1800 500 509，也可以登录ewovinfo@ewov.com.au网站提交问题。
责任编辑：李欣然
