【大纪元2019年07月08日讯】（大纪元记者袁世钢台湾台北报导）长达17天的长荣航空罢工活动于6日正式结束，消费者文教基金会8日召开记者会，董事游开雄表示，根据欧盟《EU261条款》，只要是从欧盟地区起飞且受罢工影响的航班，符合条件者可向航空公司求偿最高600欧元。希望航空公司及旅行社重视消费者权益，做出合理赔偿。
除了长荣航空6月20日宣布赔偿散客上限250美元的部分，消基会发现，2005年由欧盟法院公布的《EU261-2004航空赔偿条款》规定，只要是从欧盟地区起飞，且旅客完成办理登机手续后才被取消的航班都可要求赔偿。而飞行距离大于等于3,501公里，且比原定抵达时间晚4小时以上，可获赔600欧元及食宿补偿；而长荣航空在欧盟地区则有从巴黎、维也纳、伦敦及阿姆斯特丹4条飞往台北的航线，符合此条件旅客可以依法索赔。
针对这次罢工事件，游开雄表示，消基会接收到180件的投诉案，其中有旅客从欧洲回台就花了48小时，签转过程千辛万苦，甚至有旅行社认为损失应由消费者自行吸收。他说，行政原认定本次罢工非属不可抗力事由，根据《国外旅行定型化契约》规定，若旅客无法成行，旅行社应依照距离出发时间的长短进行5%至100%不等的赔偿，而赔偿也不是无限上纲，需要相当的因果关系存在。
游开雄强调，团客可以跟旅行社要求赔偿，但责任不是直接归咎于旅行社，因航空公司是旅行社旅游契约的履行辅助人，航空公司的过失就是旅行社的过失，但旅行社可从内部向航空公司请求最终赔偿责任。
消基会董事长雷立芬表示，如果航空公司经常发生罢工事件，把消费者当作劳资纠纷的筹码牺牲掉，完全不重视消费者权益的话，我们的航空公司就没有竞争力。台湾是一个岛国，主要依靠空、海运与外界联系，希望总统蔡英文也能珍惜台湾的消费者，呼吁华航、长荣航空公司爱护、珍惜消费者。
“消费者是最无助、无奈的一群。”游开雄说，其中有许多消费者仍然是无法发声的，希望航空公司及旅行社能正视罢工对消费者造成的影响，消基会整理众多消费者受损失个案，预计2周内邀请航空公司及旅行社业者共同协调，做出对于消费者合理、合法的赔偿方式。。
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