【大纪元2020年12月03日讯】（大纪元记者张原彰台湾台北报导）素有“连锁服务业奥斯卡奖”美誉的“全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔”(2)日揭晓，远通电收一举囊括八座大奖，创历年最佳成绩。远通今年除勇夺两座杰出店长小金人，更有两位店长在神秘客查核项目获得满分，获颁“服务品质优异奖”，为该奖项最大赢家，再加上四位优良店长奖，奖座满载而归。
远通电收表示，今年民众受新冠疫情限制无法出国，国旅自驾游夯，带动国道通行交易量较去年同期增加220万次，成长1.3%，而今年代表远通参赛的六家服务中心皆为国道型门市，其中中坜和仁德门市假日来客量甚至突破千人，如何兼顾服务效率与品质，考验着店长与每位同仁的真功夫。
魔鬼藏在细节中，远通中坜门市徐筱婷与西螺门市廖丽君，两位店长不仅服务零缺点且富有温度，皆同时摘下“杰出店长奖”及“服务品质优异奖”双奖，也将代表远通前往总统府、受总统接见并公开表扬。此外，远通共有四位获选优良店长，分别是清水门市王玺婷、新营门市高玉如、关西门市张睿智及仁德门市梁琇琪。
远通电收表示，全台服务中心皆通过SGS服务品质验证及续审资格，因此，尽管再忙碌，与客人的互动问候语不只要求一字不漏，更要搭配温暖的眼神接触与微笑，才能符合验证标准。参赛的店长们也说，国道服务区是驾驶朋友与家庭出游的体力中继站，身为国道应援团的门市伙伴，尽管再忙再累，在服务结束时，都不忘带上一句“行车平安”，帮辛苦的驾驶朋友打气！
要成为全国杰出店长，公益投入不可或缺，远通除了配合政府防疫措施确实执行店面消毒、量测体温，打造安全的服务环境，店长群更加码带领同仁们挽起袖子走进校园消毒课桌椅与校园，甚至登高一呼号召同仁募资购买口罩捐助学校学童，同时深耕在地生活圈，参进邻里净滩、清扫、捐血及关怀独居老人等在地公益，用心与乡亲朋友交陪搏感情。
要获选全国杰出店长难度极高，主办单位台湾连锁暨加盟协会指出，今年共有36家知名连锁企业、600多家门市共226位优良店长通过资格审查，必须历经半年激战，经过店务心得及创新经营点子等书面评核、神秘客评分、社区关系经营、公益服务及面试等关卡，接着再由各领域专家学者所组成的评审团，从参赛者实务经验、服务专业等面向进行全方位评核，综合积分为各组别的前20%，才有机会披上“全国杰出服务店长”的荣誉彩带。
责任编辑：吕美琪
