【大纪元2021年11月10日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）为了降低消费者对机票取消后无法获得退款的担忧，新州计划推出全国首个最低信息标准政策，让消费者有更好的知情权来避免航班取消带来的意外损失。
由于疫情期间的封锁政策，大批航班被取消，消费者在退款上遇到不少麻烦，许多人无法获得退款，还有的人虽然获得了退款但过程耗时耗力。
为了重塑消费者信心，新州更佳监管厅长安德森（Kevin Anderson）计划为服务条款设定最低信息标准。他对《悉尼晨锋报》说：“这些改革意味着消费者在下单前将得到充分的知情权，这有助于避免航班取消或延迟带来的意外冲击。新州将成为全澳第一个采取这一重要措施的州。”
Choice杂志的一项调查显示，仅有不到五分之一的澳洲人在疫情封锁导致航班取消后获得了全额退款，但他们大都需要等3到6个月才能收到钱。
大量航班取消后引发退款混乱，导致消费者对旅行社加价缺乏透明度、取消机票费用过高，以及旅行社倒闭后消费者如何保护自己权益等问题感到担忧。
澳洲已经允许疫苗接种者赴海外旅行，但昆士兰大学的一项调查显示，许多澳洲人对海外旅行反应冷淡。只有51%的受访者计划在国门打开后赴海外旅行，33%选择在国内旅行，还有16%表示不会旅行。◇
责任编辑：宗敏青
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