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航班取消或延误怎么办?BCAA工具帮您搞定

当航班取消或延误时,旅客可通过BCAA网站了解自己的权利和可能获得的赔偿。(邱晨/大纪元)
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【大纪元2024年02月29日讯】(大纪元记者欣羽加拿大温哥华编译报导)随着春假的临近,BCAA推出了一项在线服务,旨在帮助你应对可能出现的航班中断问题。

据城市新闻报导,BCAA的市场经理阿拉娜•乌多维奇(Alana Udovicic)表示,《航空乘客帮助指南》将帮助你了解规则、你的权利,以及如果航班取消或延误,你可以获得哪些赔偿。

她解释说,尽管大家都希望旅途顺利,但事情并不总是按计划进行。在最近的一项调查中,事实上,超过一半的卑诗居民告诉他们,在过去几年中曾经历了旅行中断,这可能包括航班延误或取消,被赶下航班,甚至行李丢失。

乌多维奇说,四分之三的受访者表示,他们不知道自己的权利,也不知道如果旅途中出现问题,他们可以得到多少赔偿。

她补充说,到目前为止,面对航空旅行中断的旅客,他们必须仔细查看60多页的指南,以试图确定他们可能有权获得的赔偿,因为管理航空旅客权利的规则很复杂,旅客很难很快理解,尤其是在紧张的情况下。

这个工具可以在bcaa.com/travelhelp上访问,它向旅客们展示了一系列需要回答的问题。根据你的回答,BCAA会提供建议,比如告诉你向航空公司提出索赔。

该系统提供了许多提示,旅客可以在被拒绝登机或儿童座椅出现问题等情况下按提示做。

乌多维奇说,他们鼓励旅客在出发度假前在手机上保存链接,作为他们旅行必备的一部分。

在另一家廉价航空公司停止在加拿大运营之后,BCAA推出了最新工具。Lynx航空在上周的声明中提到了几个因素,包括不断上升的运营成本、高油价、汇率、不断上涨的机场收费,以及复杂的经济和监管环境。

Lynx航空公司于2月26日凌晨12点01分停止运营。该航空公司将乘客引导到其网站,并补充说,任何受航班取消影响的人都将通过电子邮件联系。

Lynx还建议客户联系信用卡公司退款,并指出航空公司的联络中心将无法帮助退款,一旦运营停止,代金券将不再被接受。

责任编辑:李盈

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