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东方航空
【大纪元2月6日讯】〔自由时报记者刘力仁╱台北报导〕航空界人士表示，东方航空将五百多名返乡台商滞留在香港不闻不问的乌龙事件，如果确定是“人为疏失”，除了食宿免费安排外，旅客还可以向航空公司要求赔偿。
类似班机延误情形的现金赔偿额度，国内航空业者多遵照亚太航协（ＡＡＰＡ )的相关规范，针对不同航线、延后时间长短，给予不同额度赔偿，以欧美远程航线为例，如果延迟超过六个小时，每位乘客赔偿上限为五千元台币，如果延迟四个小时内，大概每位赔偿二千元台币。这还不包括餐饮招待、电话费补贴费，如果过夜，航空公司还会安排饭店住宿。
航空界人士表示，通常班机延误，如果确定是“气候因素”或“机械故障”，按照国际航空惯例，航空公司不用理赔，但如果是“人为因素”，譬如班机调度不当造成旅客延误，则必须赔偿。
不过东方航空属于中国籍，是否会按照亚太航协规定予以理赔，航空界人士表示，中国的航空公司常常有自己处理事情的方法，他建议旅客争取看看，但可能性不高。
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