标签:
ATM
【大纪元10月31日讯】〔自由时报记者罗欣贞／屏东报导〕屏县消保官近来接获三起消费者投诉，均因持信用卡预借现金，提款机未吐钞，结果隔月账单却列帐的情况，因为消费者操作提款机后，未立即向银行反映，消保官协助调查，也因证据不足无法帮上忙，消费者心有不甘，却只能“认赔”。
一名陈姓男子今年4月在屏东市区，持信用卡到银行的自动提款机预借现金两万元，但并没有领到钱，他以为信用卡额度已不足额，因此取了明细单就离开，结果事隔一个月后，信用卡账单多了两万元，他向提款机银行反映未果，最后向屏东县政府消保官投诉。
消保官程俊指出，接获消费者投诉后，他请自动提款机的银行调查了解，经调阅交易账务资料，仔细核对结果无误，而提款机的监视录影器角度，也只能照到操作者的脸部，究竟有无领到钱，无法从影像中查看出来。
连同该起消费纠纷，县府最近已陆续接获三起类似案例，消费者持不同银行的信用卡，而在不同地点、不同时间，都是使用同一家银行的自动提款机。
程俊进一步说明，提款机吐钞不正常，有可能是提款机有问题，但是到目前为止的了解结果，都因为消费者当时没有立刻处理，所以找不到较有利消费者的证据。
消保官呼吁民众，如果遇上领款却未吐钞的异常情况时，应该马上采取行动，按下提款机上的通知钮或是打指定电话，请银行值班人员或警卫处理，并仔细查看明细表上交易资料，不要马上离开，才是自保之道。
(http://www.dajiyuan.com)
