华航推出行动柜台服务 提升机场划位效率

【大纪元11月22日报导】（中央社记者邱俊钦桃园机场二十二日电）中华航空公司即日起将在桃园国际机场设置“行动柜台MobileCounter”，以机动、便捷的服务，缩短旅客于固定柜台前报到的时间。未来旅客准备登飞机前，就有地勤人员以移动式的电脑协助旅客办理各项登机手续，如果试办顺利，将推展到高雄小港机场。

旅客出国前，必须先到航空公司柜台前办理划位手续，但华航今天起推出的“行动柜台”则是一项可移动式服务柜台，只要是在无线网路服务范围内，地勤同仁均可推着“行动柜台”提供旅客划位、挂行李标签等服务，打破传统固定位置报到的服务模式，大大提高服务机动性。

华航下午在机场举行展示记者会，测试相关服务项目，表示如果成效良好，未来将推展到高雄小港机场。

华航指出，华航在机场服务表现优异，华航在2007年英国Skytrax Research航空业服务评比中，在全球六十六主要航空公司中，经济舱整体排名全球第二，其中，“整体机场服务”及“机场划位服务一致性”为全球第一；商务舱整体排名全球第六；“机场划位服务效率”及“机场划位服务一致性”也为全球第一。

华航说，未来将藉由“行动柜台”的服务，继续朝向高品质的服务迈进。