香港国际机场全球服务排名数一数二

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【大纪元3月13日报导】(中央社记者王曼娜香港十三日电)香港国际机场在国际机场协会举办的二零零六年机场服务质素大奖中脱颖而出,在年客运量逾四千万人次的机场类别中,当选为全球最佳机场,并在客运量二千五百万至四千万人次的机场类别中位列第二,仅次于南韩仁川机场。

香港机场管理局行政总裁许汉忠今天表示,香港国际机场获得这项殊荣,全赖机场六万名员工竭诚服务顾客。

他说,香港国际机场共斥资七十亿港元扩充机场设施,包括兴建最近投入服务的二号客运大楼,并展开总值四十五亿元的项目,以提升设施和提高客货运能力。这些发展项目确保机场拥有所需专才和设施,以满足顾客的需求。

一年一度的机场服务质素大奖活动由国际航空协会在全球九十个机场进行,共访问二十万名旅客,调查范围包括往来机场的方便及通达程度、方向指示、航空网路、机场服务与设施、保安与出入境手续、机场环境、入境旅客服务、物有所值程度,以及对机场及航空公司整体服务的满意程度。

结果发现,受访者最重视机场客运大楼的清洁、保安及候机室舒适程度。经常坐飞机的旅客,着重方便快捷,并希望尽可能减少和职员接触;至于渡假的旅客,就比较重视机场职员的礼貌和友善态度。

许汉忠又说,借着这项调查,香港国际机场可定期与其他机场比较各方面的表现,以及继续为旅客缔造独特、难忘的机场体验。

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