无论任何事业，只要是立基于人与人之间的关系，一定都会有身为人的“卖家”与“买家”彼此接触的时候。第一章所讨论的商业模式，就是着眼于在买卖双方接触的瞬间，以人性力决胜。
商品或服务的“量”再怎么增加、事业规模再怎么变大，还是得由“人”来认同其价值、付钱取得商品或服务。因此，只要培养出“人性力”，理应可以诉诸“质”的竞赛、取得胜利。对那些以品牌价值致胜的事业而言，愈是有人性力，就愈能产生吸引人的提案而变得有利。
目前，美国的制造业重新看重设计者力量的倾向日益增加，这应该也是事业的流程回归到“重视人性力”的表征吧。只要是以买卖双方的一对一接触决胜负，就不是只靠技术力或知识了，而是要看过程中增加了什么附加价值，也就是会需要艺术性要素或诉诸感性的要素等“设计力”。
不言可喻，这种一对一接触的“人性力”很重要。但可别以为光靠“人性力”就能在市场中致胜而存活下来，因为做生意并不是这么容易的事。一只蚂蚁有再大的个人魅力，如果没有确切的模式与事业概念配合，仍然无法发展事业、扳倒大象。因此，会需要另一种商业模式出现，也就是即将在本章说明的〈与地域密切结合〉。
事业的领域，与企业所在的地域有很大的关系。
企业若缺少合乎地域条件的明确商业模式，“人性力”再怎么出色，也难以成功。在北国卖雪，没有任何人会光顾；但在南国卖雪，就可以变成一种事业。此外，除了雪这种外部环境的差异之外，只要事业的对象是人，就必须先了解特定地域住着什么样的人、有什么样的产业、有什么样的流通管道等市场环境，再来推动事业的发展。否则，不可能会成功。
从以下的案例，一起思考蚂蚁该如何构筑商业模式，才能与地域密切结合、扳倒大象。@
摘自 《扳倒大象的蚂蚁》 商周出版社 提供
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