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【大纪元3月30日讯】〔自由时报记者杨菁菁／高雄报导〕家人一起搭捷运，结果有人挤上车，有人留在月台上，乘客能否要求列车紧急停车或是开门？依大众捷运法规定无法启动紧急停车或是开关门钮，高捷公司呼吁民众搭乘捷运时一定要遵守相关规定。
民众韩妈妈昨带着家人重回搭车失散的案发地三多商圈站，同时通知电子媒体表达对高捷公司的抗议，韩妈妈表示，本月27日中午带着一对儿女在三多商圈站搭南下捷运，当月台警铃哔哔响起时，五岁女儿先行上车，她与三岁大的儿子来不及还留在月台上，韩妈妈心中非常焦急，要求月台保全人员通知司机员停车开门，保全人员答复无法如此作，韩妈妈眼睁睁看着女儿在车厢内紧张的表情，她心急如焚地想万一女儿就此走丢了，怎么办？
韩妈妈质疑，五岁小女儿独自与家人分散，自己留在车厢内，万一被坏人带走，怎么办？如此怎么不算是紧急事故，不解何以无法启动紧急装置？
站方将协助在下一站会合
高捷公司公关经理江惠颂表示，事发当时三多商圈站旅客中心立即启动协寻机制，有通知行控中心，行控中心也在月台及车厢内进行广播，表示某列车上有一名五岁小女童，各站站务人员都会在月台给予协助；加上当时车厢内有位先生看到此情况，也主动协助带领小女孩在下一站狮甲站下车，站务中心通知妈妈到下一站与女儿会合，整个处理程序并无不妥；而且捷运列车并非公车、计程车，可以随时停靠或开关车门，希望乘客能谅解捷运的特殊性。
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