【大纪元6月24日讯】〔自由时报记者洪瑞琴／台南报导〕南市一对新婚夫妻花五千多元买新床罩，用不到一个月就起毛球，由于产品标注“不起毛球”，要求退货，业者鉴定认为“非正常使用下的外力过度摩擦”，强调非产品本身问题，还问说：“你跟不同人睡吗？”双方争执不休，消保官也难解“床事”。
黄小姐说，七件式新床单是结婚嫁妆，包括床罩、枕套与被单等，还未下水洗过，但用不到一个月，拉链一拉就断掉，她曾先到该家业者设在百货公司的专柜询问，建议先将东西送回公司，公司会换新或退货，送回去后，业者来电询问使用情况，还问说：“你跟不同人睡吗？”并说是人为因素造成。
黄小姐不满表示，她刚结婚，不跟先生睡，不然跟谁睡，这种问话方式，让人感觉好像在床上做什么事，与起毛球有关系，听起来很不舒服，批评业者没诚意解决问题。
业者：外力过度摩擦造成
业者表示，消费者选购的是较细致的缇花布面，同款产品在全国通路已卖出上万件，这是第一次消费者反映不到一个月起毛球情形，经公司专业技术鉴定，外力过度摩擦引致断棉，起毛球部位大都集中在背部、臀部。 业者表示，他们无法去判断外力过度摩擦的原因，使用习惯因人而异，穿衣裤上床睡觉或是男生脚底厚皮摩擦，都易起毛球。公司愿送请纺拓会之类的公证单位检测起毛球原因，如果是产品不良，愿意退货赔偿，如果不是，消费者应付检验费。
业者也说，他们无意指涉，也不知道买方是新婚夫妇，当时问法是想了解是否还有其他家人睡或孩子踏玩。
黄小姐表示，被单都是她一人盖，起毛球不只是局部，明明是品管不良，起毛球既定事实，送鉴结果如何已不重要，难道还要再花五千元证明“床单会起毛球”。
消保官傅然煇表示，由于消费者坚持退货，但业者仅能协助清除毛球与修缮拉链，双方协商不成，消费者可另循争议调解管道或提诉讼解决。
但对于该案商品标示问题，市府函送公平交易委员会，是否广告不实，违反公平竞争，公平交易委员会认为商品标示属经济部权责，又转给经济部，经济部则认为商品广告属公平交易委员会，市府也找不到相关法令处理。
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