【大纪元7月14日讯】(据中广新闻报导)外交部长欧鸿炼今天说，处理台商在马达加斯加失踪案中，外交部的通联系统确有缺失，因此未能提供快速协助，他向受难家属致歉。经检讨，外交部自今天起将设置二十四小时紧急连络手机专线，号码稍晚对外公布。
欧鸿链表示，上午检讨会决定采取几个措施，包括“设置二十四小时紧急连络手机号码”、“外交部总机转接紧急联络手机”、“成立紧急应变小组”、“改科长级以上任值日人员”、“外交人员讲习所设置风险管理与危机应变课程”等。
他说，过去虽有值日制度，由所有外交人员轮值，但会出现夜间十点到隔天上午八点的空窗期，若加上警卫或低阶外交人员缺乏应变经验，就会产生问题，因此，从今天开始，会有科长层级以上人员拿着二十四小时紧急连络手机待命，遇有紧急状况，由主任秘书担任召集人的应变小组也可立即开会因应。
面对立委的批评声浪，欧鸿链表示，他会努力做事，希望不要辜负外界期望。
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