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【大纪元9月29日报导】（中央社记者王淑芬高雄29日电）通报路不平、道路积水或是咨询福利政策，通常手机拨打1999一通要新台币3元多，高市府为提升服务品质，10月1日起不管市话、手机拨打1999都免付费，1年约240万元全由政府吸收。
市府研究发展考核委员会主任委员刘世芳盼1999万事通因为拨打1999免费服务措施，有助于提升民众的通报意愿，并达到更便民的效果。
“中华路有坑洞”、“老人年金怎么申请？”，高雄市1999万事通市民服务专线自去年4月1日启用后最常接获的就是路不平及福利政策的咨询电话。不少民众以手机拨打，平均每通3至5分钟的通话时间要花费约12至18元；市话拨打1999平均3分钟也要1.6元。
由于通报或咨询电话通常都要3至5分钟，不少民众抱怨费用太高，反而不愿透过1999通报，造成通报者的不便。
为免民众通报及咨询费过高影响拨打意愿，高雄市政府下月起编列240万元，吸收1999整年的话务费。
高雄市1999万事通服务专线，平约每月有2.4万到2.6万通的话务量，不过7月及8月因为世界运动会及88风灾之故，民众拨打的电话量暴增到近4万通。
根据1999话务中心统计，民众通报及咨询电话以反映市政建设及缺失最多，约占3成，其他咨询电话以询问活动、搭乘交通工具、福利政策及就业项目最多。
