之前曾提到從事運動標準的業務，能夠鍛鍊自己的技術。舉例來說最典型的就是經營，這工作內容絕對不屬於標準程序類型。因為每一位顧客的需求都有不同，與顧客之間的買賣交談方式當然要有轉變。
但是這當中必定存在著某個固定規則，按照規則不斷累積經驗，才能造就優良的經營手法。這和練就一身精湛運動技術的情況極為相似，都需要經過一段磨練技術的過程。
重點就是要不斷反覆，因為持續進行某項一次性的業務，只能學習到當下的技術就結束了。運動標準的業務型態就是需要藉由一次又一次、反覆實作同一業務的經驗，才能讓業務進行的更有效率，為了讓整個業務能更上軌道，需要有純熟的技術。
要提高整個工作團隊的技術純熟度，可以將1個人的工作分配給2個人去做，而具體實現此方式的公司就是「Hatena」。「Hatena」公司內的應用程式似乎就是由2個人共同完成。
因為彼此都是專家，以2人1組的行事方式，自然就能夠刺激、提昇另一個人的能力。而且在相同的環境及作業活動中，能夠保有很難共享的「親身經驗」。2人作業還有一個優點，雖然是2人同時進行作業，但比起1人分別進行部分工作還要來得有效率。
首先，2人一起進行作業比較不會想偷懶，因為會在意彼此的作業時間，會以盡快完成工作的心情進行手邊工作。當問題發生的時候，2個人也比較容易找出解決方法。
而且工作內容都經過彼此確認，不容易有錯誤發生。因為可以互相觀察，比起一人行動更能看到盲點。
之前舉的經營公司的例子也一樣，前輩事先對部下說：「你不用說話沒關係。」然後將部下帶到工作現場，部下在現在能夠觀察前輩的一舉一動，更能學到東西，沒辦法從書上學到的技術就存在工作現場。
而標準程序類型的業務，則是能夠1人完成的工作就由1人去負責，這和「加法」的原理一樣。但是運動標準類型業務中，因為講求「技術」，所以工作內容並不只是單純的加法計算，如果不集結多人的技術，就無法得到結果，只是零工作效率，沒辦法呈現工作成果，這就是技術的「乘法」世界。
在技術的乘法世界中，最重要的是會產生怎樣的化學變化。像是之前提到由各式各樣工作團隊所組成的IDEO公司，就是能產生各種化學變化的最佳證明，也就是，經由2人共同工作更能讓技術傳承下去，其實這也只能算是化學變化中最基本的方法。@(待續)
摘編自 《時間管理祕技》 商周出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
