【大紀元2011年12月17日訊】 大溫運聯(Trans Link)日前被眾多乘客投訴，其中兩個主要原因是巴士過度擁擠及不守時。
運輸管理局第三季度報告顯示，乘客投訴運聯公司的數量高於去年同期，部分原因是由於人們有了更多的渠道，如社會媒體，來反映他們的心聲。
該報告指出，兩項主要的投訴原因依舊是「過分擁擠及到站不停」和「巴士早到或晚點」。運聯公司發言人哈迪（Ken Hardie）表示，也有因車費糾紛、司機打招呼的方式，及對其他乘客的舉止不滿等原因的投訴。
自今年年初至十月底，運聯公司承載的乘客數量超過1.92億人次，比去年同期增長了5%。運聯公司表示，按照這個趨勢，截至今年年底，載客量將是連續十年來的最高記錄。
運聯公司表示，乘客增加的部分原因是由於重新分配車輛造成的。一些未充分利用的巴士被分派到那些擁擠的路線及高峰時段。
哈迪表示，一些線路，如99B線，20號和25號路線，通常是被投訴的焦點。 「這些線路都是很長、很複雜的路線。由於交通條件的影響，巴士很容易晚點，或車上過分擁擠。」
哈迪說，雖然投訴有所增加，但整體乘客滿意度保持在創記錄的高水平上。根據第三季度的報告，乘客的平均滿意度保持在77%，巴士安全評級為78%，即「良好至優秀」。他說，乘客的高滿意度是由於大多數人都能得到他們所期望的服務。◇
責任編輯：魏思明
