消保官访黑师父 消费者退货原则确立

【大纪元2011年06月15日讯】〈大纪元记者宋顺澈台湾台北报导〉 新北市政府法制局消保官于14日拜会知名黑师父卷心酥之制造生产公司，指导业者提出消费者保护措施，业者承诺针对该公司已公告声明之三项产品，以吸收运费及扩大办理退货方式确保消费者权益。

消保官收到首宗针对黑师父卷心酥之退货申诉，因该公司之原料为进口，并非昱伸或宾汉公司之下游生产制造商，虽不是本次列管之业者，惟为快速处理塑化剂事件相关之消费申诉案件，消保官立即赴该公司指导其实施消费者保护措施，针对该公司已公告之草莓、花生及黑糖口味三款商品，除原先公司声明以现场退货方式外，业者同意增加以吸收运费（邮局包裹寄送至该公司）退还现金方式办理退货，另非直接向该公司购买商品之消费者，该公司亦愿意办理换货或退货，扩大可办理退货之对象。

惟该公司制造生产之咖啡、巧克力及芝麻口味等三项商品经检验系属合格商品，并不在本次退货之范围，请消费者特别注意。

另消保官亦特别指出，依消费者保护法第7条规定，含塑商品之企业经营者，本应确保其商品符合现代科技之安全并负损害赔偿责任，不允许业者有限期退货之规定，并应尽速协助消费者办理退货及赔偿消费者损失，若消费者有任何问题，皆可以市话直接拨打1950向新北市政府消费者服务中心咨询及检举。