【大紀元2015年12月16日訊】消費者委員會表示，現時持有香港旅行代理商牌照的旅遊服務網站，標示票價的方式各異，不同稅項和手續費等價格標示不清，有網站預設額外收費項目，或令消費者支付不必要費用。消委會認為旅遊服務網站應馬上改善標示價格模式，清楚列出包含所有稅項或附加費細節的總票價，讓消費者比較不同航班的價格。
港人熱愛旅遊，本港即將踏入旅遊旺季，不少消費者外遊前都會上網尋找航班資料，透過旅遊服務網站訂購機票。消委會檢視8間持有香港旅行代理商牌照的旅遊服務網站，發現價格標示很多時並不全面，消費者甚至要待電子機票發出後，才可確認最終的總費用。
半數網站僅顯示淨票價
現時大多網站只需消費者輸入出發地、目的地和乘機日期等資料，就可開始搜尋，搜尋結果一般都預設以機票價格排序，部份更會將排最前的選項標示為「最便宜」或「最超值」，吸引消費者注意。但是消委會發現半數旅遊網站以淨票價（airfare）作為標示價，不包括必須支付的燃油附加費、機場稅和其它費用，消費者必須完成整個購買過程，才會得悉機票的最終售價。
消委會指這種「滴漏式標價」方式屢見不鮮或有誤導之嫌，例如有網站搜尋來往香港及多倫多的航班，在搜尋結果排第一位的價錢為$6,958，第二位則為$10,155。但前者的價格未包含高達$6,061的稅項及附加費，其實質價格為$13,019，第二位連稅項及附加費的總價格只是$12,240，售價反而更低。消委會認為標示淨票價，並按此排序，訊息並不準確，亦不利消費者作比較。促請旅遊服務網站馬上改善標示價格模式，清楚列出包含所有稅項或附加費細節的總票價，讓消費者比較不同航班的價格。
預設項目或致不必要支出
消委會又發現有4個旅遊網站會將一些額外收費項目預先放在購物籃內。如消費者不欲購買，需自行在付款前逐一剔除，如未有剔除並已付款，一般都不設退款。消委會說，旅遊保險是常見的預設收費項目，但個別收費高昂。部份網站預設的租借pocket Wi-Fi服務以及旅程裝備套裝，未必切合每個消費者的需要。另有網站更為所有用戶預選了「機票保證」，用以賠償因航空公司倒閉而未能成行所損失的機票款項，消委會指鮮有航空公司倒閉，該保證的實際效用值得商榷。消委會認為若消費者沒有留意付款網頁內的每項細節，可能會導致不必要的支出，建議剔除所有預設的自選收費項目。
稅項手續費標示不清
另外，消委會指有5個網站顯示的收費資料只分為「票價」和「稅項及附加費」，其中「稅項及附加費」未有再細分，消費者無從得知這個類別當中，有多少是屬於稅項，有多少是其它附加費。有2個網站在消費者輸入信用卡資料後才會顯示額外的交易手續費，只有1個網站明確標示手續費用的計算方法及金額。
有6個旅遊網站在條款中列明，會保留單方面更改條款的權利，即使消費者已經付款，並收到確認電郵，網站仍可臨時更改價格或取消交易。消委會指這類條款對消費者極不利，應該剔除。
消委會建議消費者在不同的旅遊服務網站搜尋相同航空公司、航班，比較總費用，多花時間貨比三家，如機票費用相若，可考慮直接從航空公司官方網站預訂，可避免因取消或改期而要向旅遊網站支付額外的行政費用。確認付款前，應先細閱網站的服務條款，如發現不利消費者的條款，應考慮光顧其它網站。如消費者對網上預訂機票過程不熟悉，可考慮光顧有實體店舖的旅行社。◇
責任編輯：李薇
