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華航
【大紀元2015年05月06日訊】（大紀元記者徐乃義台灣桃園報導）華航為服務視障旅客，配合交通部「通用化無障礙交通環境推動小組」及視障聯盟委員建議，參考國外航空公司座艙配置點字平面圖作法，由中華視障聯盟製作全台首創機上中、英文點字版【旅客安全須知】，即日起將配置在華航每一架飛機上，讓視障旅客充分瞭解機上安全作業。
空服員於視障旅客登機後，先主動提供安全提示，內容包括安全帶、氧氣面罩、救生衣的位置及使用方法、最近的緊急出口位置等，在播放人工安全示範用氧氣面罩及救生衣說明影片時，亦協助模擬座位距離與前方、後方緊急出口距離。空服員口頭說明完後再提供【旅客安全須知】點字版，供視障旅客自行點閱，將可藉此更了解機內飛安須知及緊急逃生資訊。
華航嚴格訓練及要求同仁對旅客必須細心、用心地照顧，從機場報到、通關至登機，視旅客需求指派專人全程服務。在客艙裡，行動不便旅客登機時，空服員會引導入座，於提供服務前先以口頭介紹周圍環境、座椅設施、最近的洗手間、安全作業及緊急逃生資訊。航程中，亦會主動關懷旅客，提供必需之協助，一連串無微不至的服務，廣受旅客肯定與讚許。
責任編輯：呂美琪
