【大紀元2016年12月24日訊】聖誕來臨之際，由於郵寄禮品的人數大增，澳洲郵政局（Australia Post）在繁忙之際也受到大量客戶投訴。
氣憤的客戶表示，澳洲郵政局聖誕前的服務極差，沒有妥投郵件，而僅在住戶郵箱內留下取貨條後，直接把貨物放到就近的郵局等待客戶自取。
來自澳洲消費者保護團體Choice的Nicky Breen表示，這些郵遞的延誤讓焦急等待聖誕郵件的人們倍感失望，尤其是當他們全天呆在家裏，卻在郵筒裡發現一張「未妥投」的通知。然後這些客戶只能到排著長隊的郵局取件。
今年早些時候，Choice對1025名澳人進行了問卷調查，發現有超過1/4的人在過去一年中經歷了不愉快的快遞問題。最常見的是：人在家，卻接到「未妥投」通知。該調查並未針對澳洲郵政局，但他們是最大的快遞服務公司。
Breen說：「現在能很輕易的追蹤到投遞郵件的司機，所以如果你發現有問題，可以投訴。」
代表郵遞員的工會表示，該問題的起因是合同制司機的收入過低。他們只能從每個郵件中賺取1澳元。
電訊、電器、裝置水管的工人職工公會(Communications Electrical Plumbing Union )發起人Peter Chaloner表示，司機在12月承受了巨大的壓力。他說：「當12月郵政高峰期來臨時，每天只有那麼幾個小時。你不會得到更多的加班費，只會按件數獲得補貼，所以（有些司機）就走捷徑了。」
Chaloner建議，澳洲郵政在招標快遞服務時，應考慮合同司機的福利。
澳洲郵政對快遞投送服務司機的要求是——敲門三次，並高聲告訴屋內：有包裹要收。
澳洲郵政發言人表示：「我們鼓勵客人聯繫我們，如果我們的司機沒有嚐試送貨到門。這樣我們就能追究到該地區的負責司機，並確保他們按照我們的全國送貨規定——在留下通知卡前敲門、高聲通知。」
該發言人認為，澳洲郵政今年的表現非常好。他說：「因為我們在10月份，每天順利投遞超過一百萬個包裹，上週打破此記錄，每天24小時投遞超過兩百萬個包裹。」
責任編輯：楊帆
