全日空航空電腦故障 百班機取消影響逾萬人

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【大紀元2016年03月22日訊】日本最大的航空公司全日空(All Nippon Airways, ANA)的電腦系統今天(22日)早上發生故障,全國機場國內線航班一度無法辦理登機手續,造成各地機場的航班取消及延遲,超過100個國內航班被迫取消,預計逾1萬旅客受到影響。

據日本媒體報導,電腦系統在當地時間今早8時20分左右開始出現故障,羽田、大阪、福岡等各地共50個機場登機手續癱瘓。因系統故障而受影響的服務,包括機上座位圖、最新預訂情形、預訂變更、支付、指定座位及線上辦理登機手續等。此外,網上訂票服務也陷入癱瘓。

受此影響,日本國內航線超過100個航班取消,包括羽田到新千歲、熊本、鹿兒島等,以及新千歲到仙台、神戶、秋田等。在東京羽田機場,全日空位於第二航廈的櫃位今早8時半左右就開始出現人潮,乘客大排長龍;大阪伊丹機場的人龍則一直排到出大樓外。

由於各地機場有不少航班延誤或取消,乘客擠爆ANA機場櫃檯,約1萬多名旅客滯留在機場等候出行。

與全日空共用值機系統的星悅航空公司(StarFlyer)、AIRDO(原名北海道國際航空)、亞洲天網航空(Solaseedair)等公司也出現了同樣的故障。

電腦系統直至3個小時後的上午11時半左右恢復正常,乘客的登機手續也陸續恢復正常。全日空為事件致歉。

全日空在1個月前才發生同樣的系統故障,導致全國機場登機手續癱瘓半小時。

責任編輯: 王若愚

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