航空公司擺烏龍 美國2童被掉包送錯地點

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【大紀元2016年09月02日訊】美國廉航捷藍航空公司(JetBlue)日前擺烏龍,弄錯兩名無成人同行的5歲男童身份,將他們送錯地點。其中一名媽媽接機時看到一個不認識的小男孩,嚇得以為兒子被綁架了。

據福克斯新聞報導,38歲的紐約居民馬里貝爾·馬丁內斯(Maribel Martinez)週四(8月31日)下午在新聞發布會上說,她在8月17日到甘迺迪(JFK)機場接兒子安迪(Andy)時,捷藍職員交給她的男童竟然不是自己兒子。「不對,這不是我的孩子」,她說,「我簡直快瘋了」。

馬丁內斯在7月28日帶5歲兒子安迪飛往中美洲國家多明尼加共和國探親,一週後她先行返回紐約,留下安迪給親戚照顧。她為安迪購買8月17日的回程機票,並多付了100美元費用,讓航空公司安排專人帶兒子登機。但結果航空公司把她的兒子與另一男童的身份弄錯了,造成這兩個5歲男童上錯了飛機。

當天馬丁內斯的親友還在聖地亞哥機場倍伴安迪,直到其飛機起飛。她親友在機場拍攝的錄像顯示,安迪與另一男童一起入關。

馬丁內斯的律師桑福德·魯賓斯坦(Sanford Rubenstein)說,當天接機時,馬丁內斯在機場等候了一個半小時不見兒子蹤影,她認為兒子被綁架了。

馬丁內斯說:「我問他們(航空公司)我的兒子在哪裡?」

這兩個5歲男童當時都是無成人陪同在多明尼加共和國聖地亞哥機場登機飛往美國。馬丁內斯說,她的兒子帶有寫了自己名字的腕帶,但兒子的護照卻在另一個孩子手上。

「後來她被叫進了辦公室,他們告訴她,已經找到了她的兒子下落。」魯賓斯坦表示,那個男童本該送往波士頓,然而航空公司誤把安迪送到那裡。捷藍航空花了幾個小時才在波士頓找到安迪。「我這才鬆了口氣,」馬丁內斯說。

當安迪終於被安全送回紐約時,馬丁內斯說,她「抓住他,擁抱他,哭了……我請捷藍航空公司不要再發生這樣的事了。」

那個被誤送到紐約的男童,最後也安全返抵波士頓。事後捷藍公司承認出錯,並檢討為何會發生這種烏龍事件,但強調過程中兩個孩子都有航空公司人員照顧。

捷藍航空公司當天把安迪送回甘迺迪機場,並且退回安迪回程機票錢475美元,並補償價值2,100美元的優惠券,作為安迪家人未來旅行之用。

這則新聞當日也成為了紐約《每日日報》頭條。

責任編輯:王若愚

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