【大紀元2016年09月30日訊】（大紀元記者安平雅悉尼編譯報導）澳洲新聞集團獲悉，由於偷竊行為導致每年損失約11億，超市巨頭Coles將引進一項新的技術改進自助付款服務。
零售業人士告訴澳洲新聞網，Coles正在尋找一種結合重量和圖像用以識別特定的水果和蔬菜的掃瞄儀。但Coles一名發言人否認他們引進了該項技術。
當被問及是否在自助付款區使用兩名工作人員用以降低盜竊情況的發生，一名發言人表示，一些Coles門店已經有不止一位的自住服務的工作人員。
超市的盜劫情況很複雜，自助付款機使消費者將較貴的蔬果、蔬菜和烘培產品當作便宜的產品結帳的行為變得容易。
9月30日，記者走訪了悉尼南區好事圍（Hurstville）的兩間Coles超市。火車站購物商城內的Coles開放使用的自助付款機有15臺，一名工作人員在此區域內協助顧客。
這位名叫Chris的工作人員告訴記者，偷竊行為的確很嚴重，而且個年齡層的人都有。他們有些不掃購買的東西，有些購買貴的物品用便宜的價格掃瞄。他們這個門店每年這樣的損失大約400萬。
另一間位於Westfiled商場內的Coles共有19臺自助付款機，現在有兩名工作人在該區域內，而且消費者付款後，一名工作人員在出口處核對購物小票和購物車內的物品。據了解，此前該超市的自助付款區域配備一名工作人員，且出口處無工作人員檢查。
研究表明，消費者更容易在自助付款機上實施偷竊行為，部分原因是消費者遠離了工作人員的視線。
「將所有的東西都當作胡蘿蔔掃碼付款」是年輕消費者的心理，他們向超市研究機構Canstar Blue坦白，利用自助付款敲超市的竹槓。
Canstar Blue告訴澳洲新聞網，年輕的消費者接受自助服務因為他們可以練習「順手牽羊」。
澳洲零售協會的總裁Russell Zimmerman告訴澳洲新聞網超市被偷竊情況導致的成本已佔其數百億元收入的3%。
他表示，那些公司正尋找其它的新技術，例如為不精確的新鮮農產品像是辣椒等，創建條形碼標籤。
Canstar Blue發現，六分之一30歲左右的消費者表示，他們在自助付款機上故意不支付一項商品。
在所有年齡段中近十分之一的消費者承認在自助付款區有欺騙超市的行為，Canstar Blue發現在他們的調查中，這樣的行為男性多過女性。
2014–2015財年，Coles的收入報告為380億，而Woolworths的銷售額611億。
據業內估計，這些利潤的3％在盜竊行為上損失掉，大型超市因此損失的成本每年高達29.7億。
責任編輯：堯寧
