【大紀元2017年02月08日訊】（大紀元記者劉海英多倫多編譯報道）很多人都有過手機費用突然暴漲的經歷，不過溫哥華一位醫生的經歷更是離奇。
據CBC報道，詹森（Jesse Janssen）收到他9月份的Telus手機帳單時，驚呆了，月費是$ 24,225.80，而他正常的月費是67元。
「我很震驚，我不敢相信，」溫哥華的急診室醫生詹森說。 「這麼高几乎可笑。」
細看之下，主要是美國漫遊費，8月份使用了8 GB的數據。但當時詹森並不在美國。他說手機被盜，是竊賊狂用數據。他本以為最終有人會把手機送回來，所以手機丟了兩個星期才報告。
詹森給Telus打電話時，還挺樂觀，Telus一定會把這筆神祕的費用降下來，「有人使用我的手機欺詐」， 「我希望Telus對我有一定程度的保護。」
讓詹森驚訝的是，Telus通知他，24,156.91元的數據漫遊費是得到許可的，「他們說『我們有證據證明你同意』。」
詹森說他根本沒有同意過。
回短信說「是」的代價
為了保護用戶費用失控，加拿大的無線通訊法規規定，一旦數據費超過50元、漫遊費超過100元，供應商必須中斷顧客數據。如果爭得客戶同意，數據使用可以繼續。
Telus就是給客戶發一個自動短信，如果客戶回復「是」，就算同意了，很多手機服務商都有類似程序。
詹森的手機就是這樣被說了「是」。
不用提供身分證明。
詹森說，作為客戶他每次聯繫Telus時，他都必須提供驗證碼。「他們讓我驗證我是誰，但收我24,000元，卻不用驗證。」
詹森的故事無獨有偶，之前媒體也報道過類似事件，特別是家庭手機計劃，孩子回一個短信說「是」，手機帳單就能輕易的漲到幾千元。
詹森多次聯繫後，Telus終於釋出善意，同意把帳單降到1,224元。詹森覺得還是不公平，因為8GB數據的漫遊包Telus的價格是500元。於是詹森向加拿大的獨立電信監管機構 —— 電信服務投訴局（CCTS）投訴。
Telus給CCTS提交的文件表示，「詹森是唯一的責任人」，因為他沒有及時報失，在這種情況下，Telus的收費是合理的。
詹森也許是煩透了反覆交涉，他決定放棄等待投訴結果，支付 1,224元了事。
不過 CCTS表示，手機的主人應該是唯一能同意額外收費的人，但目前只會針對有好幾個手機的家庭計劃， 這個星期廣電局的聽證會上就會討論這個問題。
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