【大纪元2018年01月31日讯】（大纪元记者施芝吟台湾台北报导）学校陆续放寒假，适合计划全家大小一同出游，消基会随机抽检15家中国新年期间推台湾2日以上旅游专案业者，调查旅客解约退费办法，结果仅五福和雄狮旅游完全符合政府规定，可乐旅游、灿星旅游则规定过年期间取消行程，不退费。
消基会副秘书长徐则钰说，调查显示，有2家完全符合规定，分别是五福与雄狮旅游，有4家订购页面的解约赔偿符合规定，但专案页面的相关内容却有模糊状况发生；有8家刊载的赔偿方式不合规定，其中可乐与灿星旅游的“过年期间取消规定”是不论几天前取消，都不退还已缴费用。
根据《台湾旅游定型化契约应记载及不得记载事项》规定，出发前旅客若解除契约，须赔偿旅费，依旅游开始前第41日至前1日，消费者须赔偿5%至50%不等，惟旅游当日或开始后解约，才须赔偿旅费100%。
可乐旅游回应，已修正网站内容配合政府相关规定；灿星旅游澄清是网站内容上架时误植旧资料，目前已经改正。
调查还发现，团体旅游赔偿规定本应适用《台湾旅游定型化契约应记载及不得记载事项》，不过大丰旅游、喜鸿假期、可乐旅游、易游网、灿星旅游、千园旅行社及山富旅游等业者却引用较赔偿规定严苛、适用自由行的《台湾个别旅游定型化契约范本》，赔偿价差甚至可达八千元。
消基会董事长游开雄说，有类似案件，消基会将协助申诉的消费者跟业者协商退回差额，人数多可打团体诉讼；同时呼吁交通部确认以上业者是否不合规定，应限期改正，不改正可依消费者保护法第56条之1处新台币3万元以上、30万元以下罚锾。
消基会提醒消费者，应详阅旅行业者网页契约条款，检视相关规定是否符合应记载及不得记载事项，如有违反情事，可向消基会和消保官反应。此外，消费者也应亲至旅行社缴费并索取收据，一来了解业者经营实况，并保留相关资料单据，以利日后发生争议时的举证。◇
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