【大紀元2019年03月05日訊】（大紀元記者周月諦報導）加拿大電訊商Telus一年前推出超值手機計劃——每月只花60加元，就可獲得10GB流量。這吸引許多消費者的目光，甚至到專賣店門口排長隊。但從今年3月起，他們的月費將上漲17%。
電信公司Telus、Rogers、Fido及Bell曾在2017年12月，推出這項超值計劃，以免競爭對手Freedom Mobile搶走他們的客戶。如果安省、卑詩省和亞伯塔省（Alberta）的消費者自帶手機，就可獲得這項優惠。
然而，Telus公司已決定，從今年3月開始該計劃的月費將上調10元，漲幅高達17%。
消費者：感到上當受騙
據CBC報導，安省消費者洛倫芝（Howard Lorentz）當初在安省基其納（Kitchener）與Telus公司簽計劃時，店員曾保證價格不會變。他為了購買該計劃，放棄另一個更便宜、但流量少的計劃。
洛倫芝認為，Telus公司無權抬高價格，他向Telus公司投訴時，對方表示可以每月額外送他5GB流量，但他不感興趣。就連Telus接線員都以為，該計劃價格不會變。
洛倫芝還向記者展示了他與Telus公司簽訂的協議。該協議寫道：「我們保證您在承諾期（commitment period）之內，月費不變，除非您想改變。」
Telus公司：客服全國排第一
Telus公司解釋道，該公司管理層經過深思熟慮後，決定增加服務費。漲價是因為該公司已大幅改善其通訊網絡。即便是漲價之後，該計劃依然很實惠。「承諾期」只有30天，隨後該公司有權漲價。
消費者有權到電訊電視服務投訴委員會（CCTS）投訴電訊商。自2007年以來，該委員會已為消費者解決數以千計的投訴。
Telus公司還在新聞稿中表示：「本公司在客戶服務方面在全國排第一。在加拿大所有電訊商當中，其客戶投訴的數量最少，在過去7年裡一直如此。」
責任編輯：岳怡
