【大紀元2021年10月30日訊】國稅局表示，最近收到華人社區常遇到一些問題，在國稅局申請ITIN（個人納稅識別號碼）或其它文件，需時均比以往更久，這是正常情況嗎？致電國稅局詢問進展，電話打不進去怎麼辦？
國稅局華語發言人蔡萍表示，新冠疫情給很多服務行業都帶來了不便，國稅局的一些服務，也受到了不同程度的延遲，例如：電話接聽服務、信件回覆和紙質稅務申報的處理等。所以，申請ITIN（個人納稅識別號碼）或其它文件，需時比以往更久，屬於正常情況。
當局提醒辦理ITIN（個人納稅識別號碼）的華人朋友，國稅局正儘速辦理W-7申請表，辦理的先後次序，按照申請表收到的時間順序，先收到先辦理，後收到的需要排隊。根據10月12日的更新報告，目前正在辦理今年6月第1週收到的W-7申請表。6月份以後遞交申請表者，還需要耐心等待，在等待期間毋須擔心，也不需要致電國稅局或聯繫當地IRS的辦公室詢問進展，國稅局正在按照先來後到的順序辦理，並會主動聯繫申請人、告知進展情況，國稅局將告知申請人ITIN號碼，並通過郵寄的方式，退還申請時提交的原始文件。
國稅局的電話客服仍然開通，但由於打電話的人數過多，接線員的人數有限，所以通常需要等候很長時間。蔡萍建議，華人社區可以利用更快的方式獲得幫助：
• 訪問國稅局的官網，裡面有大量豐富的中文資源和問題解答，可以很快找到相關信息。
簡體中文網站：https://www.irs.gov/zh-hans/individuals
繁體中文網站：https://www.irs.gov/zh-hant/individuals
• 訪問「讓我們來幫助您」的線上服務中心。
簡體中文：https://www.irs.gov/zh-hans/help/telephone-assistance
繁體中文：https://www.irs.gov/zh-hant/help/telephone-assistance
「讓我們來幫助您」的線上服務中心，提供以下相關主題的資源，包括：預付子女稅優惠款、新冠病毒稅收減免、付款和處罰、取得稅收謄本、美國國稅局的信、檢查退稅狀態、申報納稅申報單、修正/修改納稅申報單，以及身份盜用、欺詐與詐騙。
蔡萍提醒，如果線上資源沒有提供您需要的幫助，可以聯繫「納稅人協助中心」（Taxpayer Assistance Centers），這是國稅局為納稅人提供的一對一、面對面的輔導，您需要提前預約，電話預約號碼844-545-5640，請使用國稅局官網的線上工具查找離您最近的「納稅人協助中心」（謹防稅務詐騙，請去指定的國稅局的官方服務中心）。
聯繫最近國稅局提供的「納稅人協助中心」，中文指南：https://www.irs.gov/zh-hans/help/contact-your-local-irs-office。◇
責任編輯：陳柏州
