【大紀元2023年11月23日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）大約十年前，當自助結帳機湧進商店的時候，收銀員受到了極大的衝擊。如今，安省商家正在請回收銀員，沃爾瑪等一些大零售商，甚至撤走了個別門店內的所有自助結帳機。
去年，德維恩·歐萊特（Dwayne Ouelette）接手了安省北灣（North Bay）的加拿大輪胎店（Canadian Tire）。
歐萊特對CBC表示，他不習慣使用自助結帳機，預計一些顧客也不習慣。於是，擺在店裡有10年之久的四部自助結帳機都被撤走，取而代之的是收銀員。
「我希望顧客能見到收銀員，如果有任何問題或擔心，至少可以找人問問。」歐萊特說。
密西沙加的一家加拿大輪胎店，也撤走了所有自助結帳機。渥太華的一家沃爾瑪店也是如此。
零售顧問大衛·伊恩·格雷（David Ian Gray）預計，更多商店將跟進。
格雷說，自助結帳機推出的目地是為了節省人力成本，加速結帳，但不盡如人意。被迫自助結帳的一些顧客越來越惱火，零售業也要面對難以啟齒的商品失竊問題。
北灣加拿大輪胎店總經理德里克·肖格倫（Derek Shogren）表示，自助結帳偷盜問題是該店撤走機器的原因之一，但主要原因是為了推行新的結帳流程：所有顧客排成一隊，等待有空位置的收銀員提供服務。
肖格倫說，現在結帳的速度好很多。他補充道，輪胎店賣很多大件商品，不適合自助結帳。例如，吹雪機、後院涼亭、發電機等等。
當地的顧客很歡迎該輪胎店的新舉措。幾名顧客表示，他們更喜歡與人打交道的服務。
密西沙加輪胎店的總經理表示，今年年初撤走四部自助結帳機時，考慮了商品失竊和顧客喜好等因素。有的顧客認為，該店更加以顧客為中心，但也有顧客不習慣與其他人一起排隊。
總部位於溫哥華的諮詢公司DIG360創辦人兼零售策略師格雷預計，許多零售商可能開始縮減自助結帳的規模，但不會都撤走全部機器，更多商店將為顧客提供考慮更周全的結帳選擇。
責任編輯：岳怡
