【大纪元2023年11月23日讯】（大纪元记者季薇多伦多报导）大约十年前，当自助结账机涌进商店的时候，收银员受到了极大的冲击。如今，安省商家正在请回收银员，沃尔玛等一些大零售商，甚至撤走了个别门店内的所有自助结账机。
去年，德维恩·欧莱特（Dwayne Ouelette）接手了安省北湾（North Bay）的加拿大轮胎店（Canadian Tire）。
欧莱特对CBC表示，他不习惯使用自助结账机，预计一些顾客也不习惯。于是，摆在店里有10年之久的四部自助结账机都被撤走，取而代之的是收银员。
“我希望顾客能见到收银员，如果有任何问题或担心，至少可以找人问问。”欧莱特说。
密西沙加的一家加拿大轮胎店，也撤走了所有自助结账机。渥太华的一家沃尔玛店也是如此。
零售顾问大卫·伊恩·格雷（David Ian Gray）预计，更多商店将跟进。
格雷说，自助结账机推出的目地是为了节省人力成本，加速结账，但不尽如人意。被迫自助结账的一些顾客越来越恼火，零售业也要面对难以启齿的商品失窃问题。
北湾加拿大轮胎店总经理德里克·肖格伦（Derek Shogren）表示，自助结账偷盗问题是该店撤走机器的原因之一，但主要原因是为了推行新的结账流程：所有顾客排成一队，等待有空位置的收银员提供服务。
肖格伦说，现在结账的速度好很多。他补充道，轮胎店卖很多大件商品，不适合自助结账。例如，吹雪机、后院凉亭、发电机等等。
当地的顾客很欢迎该轮胎店的新举措。几名顾客表示，他们更喜欢与人打交道的服务。
密西沙加轮胎店的总经理表示，今年年初撤走四部自助结账机时，考虑了商品失窃和顾客喜好等因素。有的顾客认为，该店更加以顾客为中心，但也有顾客不习惯与其他人一起排队。
总部位于温哥华的咨询公司DIG360创办人兼零售策略师格雷预计，许多零售商可能开始缩减自助结账的规模，但不会都撤走全部机器，更多商店将为顾客提供考虑更周全的结账选择。
责任编辑：岳怡
