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西太銀行網銀故障8小時 部分帳戶餘額歸零

繼Optus之後,西太銀行的在線系統也發故障,持續時間長達8小時。(簡沐/大紀元)
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【大紀元2023年12月05日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)週一(12月4日)晚,西太銀行(Westpac)的網上銀行系統和APP均發生故障,直到次日早晨系統才恢復正常。一些帳戶餘額被歸零的用戶十分緊張,擔憂自己的錢被騙子提走了。

故障從週一晚9點一直持續到次日凌晨5點。有的用戶抱怨無法登陸自己的帳戶,一些人登陸帳戶後發現錢都不見了,還有的人發現帳戶沒了。

事故初發之際,客戶在社交媒體上留言說:「西太銀行的網上銀行系統顯示沒有帳戶。是你們出問題了嗎?我們開始擔心是不是遇到了詐騙,你們能不能先發個公告?」

最先發現問題的人看到許多人遭遇了和他們一樣的麻煩之後,才鬆了一口氣,因為這意味著應該是銀行的問題,而不是他們錢被黑客提走了。

西太銀行在晚上9點19分發布第一個公告說:「目前,我們了解客戶在訪問網上銀行和手機銀行的帳戶信息時遇到了問題。團隊正在努力修復問題。我們對由此帶來的不便深表歉意,並將繼續在此更新信息。」

接近午夜時分,該行發布更新公告說,故障發生前,銀行系統進行了例行技術升級。

西太銀行有逾1200萬用戶。有的用戶留言說,西太銀行正在發生Optus那樣大規模的故障,聯邦政府的各個監管機構需要儘快介入,這些盈利數十億澳元的公司已經失控。還有一些用戶要求西太銀行賠償

不久前,電訊公司Optus發生了一次持續13個小時的故障,上千萬用戶無法上網、接打電話。故障發生前,該公司也進行了一次例行升級。事故發生後,Optus遭到監管機構調查,其總裁辭職。該公司給客戶提供了200GB的免費流量作為賠償

週二早晨5點17分,西太銀行銀行發布公告說,手機銀行和網上銀行系統已經恢復正常。「我們向這一夜受到影響的客戶致歉,我們意識到,解決問題的耗時過長,感謝客戶的耐心等待。」

責任編輯:宗敏青

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