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荷銀台灣經驗 輸向全球

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【大紀元2月11日訊】(自由時報記者黃美惠╱專題報導)走進荷蘭銀行台灣分行,溫暖的橘黃色調映入眼簾,每間VIP會客室都以梵谷名畫命名,整體陳設宛若一個大書房,客人可隨意放鬆的坐在沙發上閱讀,並在藝廊空間進行數字遊戲,這套成功的設計模式,獲得荷蘭總公司指定整套輸出為「全球範本」。

不論你在香港、上海、新加坡、印度、阿姆斯特丹,或是全世界其他國家,只要走進荷蘭銀行財富管理分行,都會有「一個模子」印出來的感覺,而這整套公式的發想,來自台灣!一九九七年荷蘭銀行初次進入台灣信用卡市場,推出以梵谷名畫設計的信用卡鏡面,意外打響名號,想到隔年台北、台中、高雄分行即將開幕,在台員工決定再如法炮製。

堪稱是荷蘭銀行在台開國元老的副總經理孫承蓉,當時涉入極深,她沒想到那時無心插柳的創意發想,之後竟成為荷蘭銀行設計財富管理分行的「模範版本」。

孫承蓉笑著說:「梵谷是荷蘭國寶,沒人敢斗膽將他與商業活動結合,當時全世界只有台灣這樣做,結果成績好到讓荷蘭總公司傻眼。」

荷蘭銀行在台灣的分行策略,鎖定財富管理業務,為了1998年同步開幕的三家分行,包括孫承蓉在內的台灣主管,與荷蘭總部研擬設計一份以「梵谷」為核心的企畫劃案,由荷蘭設計師親自操刀,再發包給台灣廠商建造。

孫承蓉說,所有設計元素,都跟書香環境有關,客人來分行的時候,就像進入一家高級書店,可以坐在沙發上悠哉的讀書,或放鬆喝個下午茶。

「我們設計的分行,後來被總部指定為荷銀其他國家分行的拷貝對象,包括燈光角度、地板顏色、沙發質材,台灣這邊如想更動,都得向荷蘭總部報告,因為這牽涉全世界制式化的標準。」孫承蓉解釋著「台灣奇蹟」對全球各地的影響。

之後,荷蘭銀行總部並以「Van Gogh Preferred Banking」註冊專利,簡稱VGPB,作為荷蘭銀行在世界各地經營財富管理業務的標記。

(http://www.dajiyuan.com)

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