【大紀元7月8日報導】（中央社記者楊淑閔台北八日電）消費者文教基金會副董事長謝天仁今天陪同亞力山大案受害會員召開記者會指出，至今1.3萬名會員無一辦理退殘值成功，屢遭（5家）銀行刁難，呼籲金管會不要放縱銀行。副秘書長黃鈺生說，金管會若不能監督銀行，可以關掉。
消基會今天召開「哀鴻遍野！請主管機關傾聽亞歷山大受害者的心聲！」記者會，做以上表示。
與會消費者陳先生並諷籲，當他聽到中國信託常唱「we are family」時，感到很諷刺，只覺得消費者是「we are garbage」。
另一位消費者陳小姐說，連金融服務業的服務都做得這麼差，怎麼走出國際，吸引觀光客來台消費，她接觸的中國信託銀行只做電話服務，不敢出文件，只會做廣告；金管會的官員與公務員食人俸祿，是否失職？台灣的競爭力在哪？
陳小姐質疑，此案若草草了結，以後會惡性循環；甚至連政府單位（消保會）出面，都可以百般刁難消費者，金融機構根本是「墮落到這種地步，一點責任感都沒有」。
金管會只派稽核朱衛華與會，他說，金管會是行政單位，不是司法單位，不要要求誰付錢給誰。他重申，金管會已努力解決數項爭議，銀行需要契約正本，是為了取得法律有效文件，才能向法院提告亞力山大。
