放慢腳步。
不要垂頭喪氣。
無論你身高多高，都要抬頭挺胸有自信。
你應該要引人注目，但同樣地也要恰如其分。我並不是要你視身邊人角色的不同而改變你自己。
不，你有你已經決定（自我訓練）的風格，你有彈性，但同時也是前後一致的。每個人看到的你都是同一個你，否則你就是個騙子。
這本書談的是讓你自己卓然出眾，同時也是在談恰如其分─至少就某種程度而言。
我們腦海中都有一個影像，想像某個人具有令人難忘、印象深刻、真誠、值得信賴、討人喜歡、有自信、有能力、自在、冷靜、沉著、鎮定的特質，而且很有領袖魅力。
停下來回想一下，是否真有個人符合這些描述，可能是個老闆、公眾人物、神職人員，或是電視節目裡的某個角色。很可能在你腦海裡的描繪中，這個人站起來相當挺拔，而非彎腰駝背；身形沉穩，而非緊張不安；表情愉快，穿著合身，讓你感到自在。
你可以成為圖像裡的這個人─錯，你必須成為這個人，如果你想要有追隨者的話，因為他們想的事情也一樣。
因為人們正在認識你，因此，給他們你想要他們認識的你。語言在傳達複雜的想法或意見時顯得太慢，然而，外在的印象卻只是一瞬間的事。非語言的訊息直達內心，而非大腦。向人介紹你時，文字所扮演的角色非常小。
不出幾秒，人們就已決定把你納入他們的圈圈或把你擋在外頭了。
在你之上、之下或與你平行的人都在觀察、聆聽及注意你的每個動作。很多小細節都會引起細察及討論：你開的車、你穿的鞋子、你的髮型（或沒有頭髮），以及你在公司的餐廳裡有沒有將資源回收的垃圾放進正確的桶子裡。
報紙登了一張我與比爾．蓋茲及州長的照片，隔天，我巡視辦公室時發現，有四、五個人將照片釘在他們的牆上。那個程度比好萊塢輕微，跟蹤你的不是狗仔隊，而是你的員工。
坐著面試時，有個人伸手過來，把一個藏在襯衫下的乾洗標籤從我褲子的腰帶環上撕下來。這個人把我看得這麼仔細，他看到了那個標籤。他對我的評論是，「嗯，不管怎樣，我們都知道你的褲子很乾淨就是了。」
你必須仔細聆聽你大聲說出來的話。人們對你說的事都很認真。我以前很有機智，還有點魯莽，但現在我在評論之前會先加上一段開場白，這樣才不會有人自殺。
如果你在一場重要的會議中選擇坐在後頭，不跟高層主管說話，頭低低的以免成為目標，你依然會受到注意，只不過是基於不好的原因！
領導人需要戲劇效果。如果事情進行得不順利，你可以選擇要不要表現出來。身為成人，也需要玩辦家家酒的遊戲，就像你小時候玩的那樣。
當你還是小孩的時候，你會把你的夢想表演出來。你模仿牛仔、女演員或消防隊員的穿著、講話。同樣地，身為領導人，你也必須演得像個領導人。
跟你自己深入對話，提醒自己說，「我就是這樣，我的行為應該如此。」
一家公司在視訊會議中照到了一位經理人在整場會議中都心不在焉、無精打采的樣子。
就在會議結束後沒多久，他的薪資等級就被調降了，最後終於離開公司，因為人們無法忘記他在腦海中的那個形象。他應該表現出更關心的樣子才對。
人們相信你在他們面前表現出來的樣子，而不是你告訴他們的樣子。你必須「看起來」像人們期待中的領導人的樣子。
重點不在於你的穿著（那只佔了一小部份）或你的權力，而是在於能讓人們對你及你的決策有信心的舉止、態度及風度。
你一直都很害怕，但你必須隱藏起來，這是你參加這場比賽所要付出的代價。
那有點像是戲劇裡所描繪的花花世界：赤裸地站起來，然後非常緩慢地轉圈。
執行長並不是每天早上去上班時都興奮萬分，有時他們才剛跟太太或是昨晚徹夜不歸的小孩吵過架。
但他們不能發脾氣……我發表了員工口中我這輩子最棒的演說的那一天，正是我的人生開始破裂的隔天，我在前一天才被告知必須提出破產申請。但無論我的感受如何，我都不能表現出來。
提到911，布什總統說，「我必須儘可能表現出冷靜與果敢，因為我知道人們都在看。」
不僅現代的總統如此，一位傳記作家形容華盛頓總統為「政治演出專家。終其一生，華盛頓都在刻意留心他的外在表現，從他設計及穿著的軍服到他坐在馬上的姿勢都是。」
演戲並不是缺乏真誠，而是讓言行與你想傳達的訊息保持一致。
我從哈佛大學學到的是，如何表現出一副上過哈佛的樣子。
戲劇效果存在於生活四周。舉例來說，政治人物被教導，競選期間到餐廳拜票時，(1)要靠近桌子，蹲下來，與對方眼睛保持水平高度；(2)開開天氣或食物的玩笑，但不是開餐廳的玩笑；(3)回答一、兩個問題；(4)請他們惠賜一票，謝謝他們，然後往前走。
在《吉姆．漢卓克斯：電動吉普賽人》（Jimi Hendrix: Electric Gypsy）一書中，有一封天才吉他手吉姆．漢卓克斯（Jimi Hendrix）寫給他父親的信：
親愛的父親：
我仍然保有我的吉他與電吉他，只要我擁有它們，就沒有哪個傻瓜可以阻止我活下去。我拜訪過幾家可能可以幫我灌唱片的唱片公司。
我想我會開始朝那個方向去做，因為事實上，如果你在其他人背後演奏，便無法像為自己工作一樣，掙得大一點的名氣。
不過，我會繼續和其他人進行公開演奏，並且看看如何處理生意，主要就是瞭解一些道理。此外，我出唱片之後，就會有一些早已認識我的人，他們對於唱片的銷售會有幫助。
現在的人不要你唱得好聽，他們要你隨性地唱。歌曲有好聽的節奏，這是我要強調的角度，這才有利可圖。所以，假設三、四個月後你聽到我的一張唱片，裡面的歌聽起來很可怕，請不要覺得難為情。
就等著錢滾滾而來吧，因為每一天人們都故意唱得愈來愈糟，而大家唱片就愈買愈多。
我只是想讓你知道我還在這兒，努力想成功。雖然我沒有每天吃飯，每件事依然進行得很順利。情況可能會更糟一點，但我正努力加把勁，直到我認為事情得到該有的結果為止。
請代我向每個人問候，里昂、奶奶、班、恩尼、法蘭克、瑪麗、芭芭拉等。請快點回信給我，自己一個人在這很孤獨。希望未來能更順心、快樂。
愛你的兒子 吉姆@待續…
摘編自 《CEO訓練班》 美商麥格羅.希爾國際股份有限公司 台灣分公司 提供
(http://www.dajiyuan.com)
