就在我們的觀點逐漸發展、成形的同時，我們當然也把這些觀點應用在企業界、軍事組織、教會、運動團隊，以及政府單位等各種不同組織情境中，許多有志成為領導者的人身上。在這些情境中，一些相同的基本問題會一再重複出現。
以下我們提供給你的，不是什麼領導的天然純淨配方；如果真有這種東西，早就被人發現並大書特書一番了。
我們也不想暗示你，讓你以為發展成為一位領導者是很簡單的一件事；因為事實並非如此。其實，對有效領導者如何在工作中精心運用他們的領導技巧，讓我們一直印象深刻。
雖然如此，我們還是發現，要求領導者以冷靜、自省的態度思考這些問題，可以真正幫助他們把焦點放在自己的領導潛能，以及如何使領導潛能獲得發展兩個面向上。
但是，千萬不要期待下面這些問題會很容易回答。為了讓你有心理準備，我們先告訴你第一次使用這份問題清單的經驗。當時我們和一群成就非凡的高階主管，一起討論我們對領導的一些觀念及想法。
我們把下面這份問題清單表拿給他們，請他們好好思考上面條列的問題。由於是第一次使用這份清單，我們也很緊張。
經過半個小時，我們發現有一位仁兄竟然大剌剌地躺在沙發上，顯然已經睡著了，看起來這些問題對他一點用處都沒有！
當我們經過他身邊的時候，他剛好張開雙眼，我們一逮到這個機會有些擔心地問他，「進行得如何啦？」「這是我被問過最難回答的問題了，」他想都不想就立刻回答我們。所以，現在就換你自己來試試看了。
1. 哪種個人差異可以成為你領導能力的基礎？
當你思考這個問題時，請把「個人差異」集中在幾個面向：第一，你具備哪些可以激勵人的潛能；第二，這些必須真真實實是你的個人差異（不是從別人那裡模仿來的）；第三，這些個人差異在你所處的情境中代表著某種重要的意義。
此外，對那些你所領導的人，你的個人價值觀以及願景為何，請一併思考。（請參考第二章）
2. 你向你所領導的人自我揭露了哪些個人弱點？
請切記：想假裝自己一切完美無缺，其實才是最大的陷阱！但是從另一個角度來看，如果你把自己全部的弱點全揭露出來，你的領導能力也不會因此而得到強化。
而且，你身邊的人也不希望你留在他們心中最深刻的印象，竟然是你有一堆容易犯錯的弱點，甚至嚴重傷害了你自己的表現。
有效領導者把焦點放在別人對自己個人弱點的不滿上；矛盾的是，這些瑕疵或弱點，反而可以讓領導者顯得更人性化，也更具吸引力。（請參考第三章）
3. 你能夠解讀不同的情境嗎？
這一點要從你挑選並解讀軟資料的能力開始。請用心地思考，在「看出別人行為裡的微妙改變」這一方面，你做得多好？
你應付上司、同儕以及部屬的能力都一樣老練嗎？應付客戶和競爭者的能力也一樣好嗎？應付喜歡的人和不喜歡的人，也一樣行嗎？
你比較擅長一對一的溝通、小團體的溝通，或者是大型聚會的溝通方式呢？（請參考第四章）
4. 你能充分妥協嗎？
請別忘了，如果不能精確地辨識出什麼時候該退一步，那麼你想長長久久地當個領導者，恐怕很困難。
同樣的，如果不能和其他人找到彼此的共同立場，你也很難跟別人建立起關係。所以請仔細思考，你可以在不喪失真誠的情況下，還能有讓別人接受你的能力嗎？（請參考第五章）
5. 你管理社交距離的能力如何？
你能夠和你所領導的人親近相處嗎？你知道那些對你的表現有重大影響的人，他們的目標、價值觀及動機是什麼嗎？
你還必須對這些人有哪些更多的了解？你能夠適時與其他人保持距離嗎？在與人親近及保持距離間，你的預設模式為何？（請參考第六章）
6. 你有很好的組織時間感嗎？
你知道什麼時候應加速前進，什麼時候又該放慢腳步多花一點時間嗎？你能夠熟練地協調其他人的工作嗎？（請參考第七章）
7. 你的溝通能力如何？
你可以從許多方面思考這個問題。例如，你向別人傳達你的個人差異、弱點、價值觀和願景的能力如何？你比較善於面對正式的情境或是非正式的情境？
你能透過一些幽默感、範例說明或說故事的方式，使你的溝通達到個人化嗎？你傾聽別人的能力如何？你能適應不同追隨者的不同需求嗎？（請參考第七、八章）
附錄B 讓你的真誠與技巧極大化
本書有個一再強調的主旨：有效領導與「真誠」及「技巧」這兩個重點，有著十分密切的關係。
我們看過許多有抱負的領導者，從未放棄想把這兩者做充分結合的努力。請先仔細研究一下圖B-1這個簡單的矩陣圖，再思考一下：你現在是在圖裡的哪個位置？你最期望前往哪個位置？為了到達這個期望位置，你必須做哪些努力？
在方塊B中，領導者的技巧與真誠可以達到充分結合，並產生高度的領導能力。
在方塊A裡的領導者，對自己是誰、什麼原因塑造成今日的他，以及自己的立場是什麼，都有強烈的認知。
方塊C的領導者雖然擁有相當程度的人際關係處理技巧，但是由於無法設身處地為人著想，讓追隨者總是感覺到自己不斷地被使喚──被操控，甚至被剝削。
方塊C的領導者絕不會為了成為真正的有效領導者，就充分展現他們人性的一面。
至於在方塊D，由於領導者在自我認知及技巧方面的程度都偏低，因此兩者結合之後，便會產生一個像BBC製作的喜劇影集《辦公室笑雲》（The Office）裡大衛‧布蘭特（David Brent）這樣一個倍受挖苦的角色。
悲哀的是，在現實生活中，這樣的領導者普遍存在於一些組織裡。
要沿著「技巧」這條橫軸增加或提升能力，會比增加或提升縱軸代表的「真誠」能力來得容易。
許多一般商學院的授課都以前者為主，而後者則需要更長時間也更深入的介入教育。 @(本文結束)
摘編自 《如何讓人願意被你領導：做好主管的第一課》 臉譜出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
