●领导的艺术
领导团队是一项挑战，必须具备一定的人格特质才能胜任。想要带领其他的人，自己先要懂得倾听。对人要感兴趣，知道人的弱点在哪里，能激励人心，知道何时该奖励。这些都要求一个人认真的投入、不怕冲突、找到解决方法的智慧，这些人格特质应该是潜在的。
对一个喜欢独自干活、避免与同事沟通、总是忘记小组开会的主管而言，管理真是折磨比乐趣多。基本上，埋头苦干并没有错，企业也需要这样的人。只是他们不太适合当领导人。
一个主管如果要要求下属尽心尽力，自己就要先做到百分之百。
像经常把门打开，用心倾听，以及开放的、无阶级意识的心态，就是具体的表现。能讨论现在发生事情的规律性会议是有意义的。还有，至少一年一次的员工会谈，会谈中，你的主管会给你建议，你可以说出在职场上的目标，这种会谈也属于有意义的会议。如果当下你就有疑问或是其他想法，即使是会议与会议之间的时间，你的主管也会留意倾听。因为能够提高下属士气，对你的主管而言，是非常重要的。而且，提高下属工作意愿的方法之一，不是只把工作丢在对方桌上，而是好好跟对方解释，你期待他怎么去完成。@
摘自 《别怕大动物》 商周出版社 提供
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