【大紀元7月28日訊】(美國之音記者：黃耀毅華盛頓報導)從搜尋引擎起家的谷歌，在今年3月宣佈一項叫做「谷歌之音」，Google Voice 的電話服務，能夠將個人所用的眾多電話號碼集中成為一個號碼，同時提供許多加值服務，並且從6月開始邀請一些志願者參與實驗。谷歌之音的出現，造成一些傳統電信業者的緊張，不過也有學者認為，並不會造成太大的衝擊。
基本上，谷歌之音的服務就是以一個谷歌提供給你的免費電話號碼，或是自己付費指定的號碼，來整合你生活當中所有會接觸到的電話，如家裡、辦公室、手機等。谷歌在官方網站上提供了短片說明：「當有人打電話給你，而且他們不必考慮該打家裡的號碼、辦公室的號碼，還是手機。而擁有谷歌號碼的你，可以決定哪支電話該響。」
*谷歌之音功能多元*
除了整合多隻電話號碼的功能之外，谷歌之音也提供一般電話的功能，如來電顯示、阻擋來電、電話留言語音、多方通話等；並且提供一個整合的留言信箱，將使用者所有電話的留言彙集到同一個信箱當中，方便查詢。谷歌之音也會將你的留言轉成聲音檔案，發到你的電子郵件信箱當中，甚至將留言編寫成文字，傳到你的電腦上頭。
不過，對於消費者來講，最重要的功能就是–免費。是的，谷歌之音的服務，目前是免費的，不花一毛錢，就可以撥打美國境內的任何電話，而國際電話的費用也比其他公司便宜。
由於谷歌之音展現出強大的整合功能，所以許多科技分析家都認為，它將給傳統電話公司如AT&T、Verizon威訊公司等帶來衝擊，也會打擊近幾年發展的VoIP(Voice of Internet Protocol)網絡電話，如時下流行的Skype、Vonage，以及美國華人熟悉的iTalk BB等。
*學者分析：短期無法造成衝擊*
不過美利堅大學Kogod商學院的資訊管理項目主任吉爾.克萊因教授分析，由於技術和本質上的不同，谷歌之音在短期那還無法對這些公司造成影響，不過若谷歌持續擴展提供的服務與功能，則有可能對市場造成衝擊。
克萊因說：「它(谷歌之音)的確給在美國的傳統手機電信商帶來挑戰，不過人們並不會因此就停止花大錢訂購威訊、AT&T、 Sprint Nextel，或 T-Mobile等公司的服務，因為他們還是需要這些電話。那些網絡電話，它們特別注重在國際電話服務上頭，而谷歌之音的國際電話也是要收費的。不過如果你是個非常依賴谷歌的人，使用Gmail、使用谷歌之音、使用谷歌及時通等等，這些服務將會直接衝擊網絡電話公司。」
不過克萊因教授也說，谷歌之音對於個人用戶或小公司的吸引力較大，大型企業用戶則可能因為考慮業務機密或是公務和隱私的分際，而為之卻步。
克萊因教授說：「如果你有手機，又有家裡電話，又有辦公室電話，谷歌之音能給你很大的控制權。不過當我們談到大型的企業，就可能面臨一些挑戰，因為某些企業並不會希望員工將電話轉接到谷歌之音上頭。但是對於小型企業或個體戶而言，這是個很棒的機會，能夠增加行動性，並且隨時掌握來電。」
事實上，當記者聯繫正在外州旅行的克萊因教授的時候，就是先在她辦公室電話留言，之後她檢查留言，再回撥電話，經歷許多麻煩才完成訪問。所以當被問及是否也會加入谷歌之音使用者行列的時候，克萊因教授很快的回答：「絕對會用！」或許從這也可看出谷歌之音的潛力吧。
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