site logo: www.epochtimes.com

台电信断讯 NCC拟调高补偿费

【字号】    
   标签: tags:

【大纪元12月15日报导】(中央社记者黄慧敏台北15日电)中华电信因为机房故障造成金门8日下午全岛大断讯,国家通讯传播委员会(NCC)今天决议,未来在修订电信法时,将把业者补偿措施纳入规范,以保障消费者权益。

NCC发言人陈正仓表示,虽然现行电信法第16条对电信业者中断服务时有所规范,但委员认为不够,尤其是人谋不臧,或是故意造成断讯等中断服务,业者更是不能卸责。

因此,今天会议决定未来修订电信法时,考虑纳入补偿条文,如调高现行定型化契约5%的补偿下限。

中华电信金门机房设备故障,造成金门全岛下午2时28分到6时54分断讯。NCC9日要求中华电信公司提出补偿消费者的具体措施,包括月租费签减,以及因无法使用中华电信网路而产生的漫游费用签减。中华电信表示同意,其他行动电话业者如台湾大哥大等,也将比照办理。

中华电信总经理张晓东今天到NCC报告本案,陈正仓表示,这次断讯事件是重大事件,委员对当天下午2时发生断讯,但却延迟到4时才向NCC报告;业者未及时通报,让消费者因应,做法令人质疑。

NCC同时责成中华电信检讨本案有无人为疏失,并对备援系统的建置等尽速提出通盘报告。

评论