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【大纪元12月6日报导】（中央社记者杨淑闵台北 6日电）行政院消费者保护委员会今天表示，国道或省县道客运的运送契约草案已完成，待交通部公告后，业者须揭露行车资讯，遵守赔偿原则，且不得自称售出不退换，强化消费权益保障。
消保会指出，“公路汽车客运业旅客运送定型化契约应记载及不得记载事项”草案主要内容，包含规范业者必须在“车站”、“候车亭”、“招呼站牌”、“车厢”（含车厢内外）等处充分揭露票价、收费方式、班次时间、路线、停靠站等资讯。
车票上也应记载客运业者名称、乘车起迄站名、路线名称、票种等资讯。
消费纠纷方面，草案规范旅客上车前，若发现所购车票有乘车日期、起迄站名、班车等级、票款与票价不符等错误时，得向售票员更换或退补。
此外，车票发生重复划位时，旅客得要求重新划位或请驾驶员安排座位；当旅客不接受时，得要求退票，并全额退费；若因旅客无法乘坐当次班车，而改搭其他班次，得要求给予其他班次票价不得少于八折的优惠。发车后不能及时乘车时，得办理更换当日未订位票位。
再者，业者若无法准时发车，应在车站公告；如因台风或其他不可抗力因素停驶，应于车站及网站公布，并透过大众媒体发布资讯，旅客得办理换票或全额退票。
至于若遇行车事故，致旅客伤害、死亡，或财物毁损、丧失时，除经证明事故发生是因为不可抗力或因旅客过失所致，业者应负起损害赔偿责任。
草案还规定，业者不得约定车票售出概不退换，也不得约定旅客抛弃诉讼权。
