华航东京分公司迁址 提升顾客服务

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【大纪元2月10日报导】(中央社记者张芳明东京10日专电)中华航空公司东京分公司由台场迁至东京都心的千代田区内幸町,今天举行开张祈福仪式,华航驻日本地区处长杨辰指出,新地点较过去方便,有助增加对顾客服务机会。

华航东京分公司迁至内幸町一座大厦的8楼,接近日比谷公园、国会议事堂和中央部会所在地,并可远望皇居。今天举行开张祈福仪式,上百位侨界领袖和日本观光业等各界人士应邀出席盛会。

今天出席并致词的贵宾包括中华民国驻日代表冯寄台、日本中华联合总会会长刘东光、前立法委员台湾观光协会顾问杨作洲、日台观光促进协会理事长杉井健二、夏威夷观光局驻日代表一仓隆。

杨辰致词指出,分公司2月1日起自台场迁至内幸町,空间虽比过去减少1/3,但位置方便很多,减少很多租金,并增加对顾客服务的机会。

冯寄台致词指出,过去1年台日签订3个重要协定、札幌设办事处、台湾青年渡假打工和羽田松山机场10月对飞,都和航空业有关,有助促进台日交流,他期待华航和台湾其他航空公司增加班机,加强两国的互动。

杨辰在仪式结束后接受媒体访问表示,华航迁移分公司对客户、旅行社和货运业者的意义是离他们更近,增加服务的机会,员工对迁至新址的满意度也很高,应是成功的搬迁。

他指出,迁移分公司是源自华航自去年开始推出的火凤凰计划,所有外站节约,自台场迁至内幸町除每年可节省将近2千万日圆(约新台币700万元)之外,并移至更好的地段,对顾客洽公和开票等都更方便。

杨辰说,华航正在全力准备羽田机场开航事宜,羽田机场方面也已派人来洽谈在机场租新办公室的计划,原则上已决定新办公室的地点,班次问题将在4月以后会明确。

对于日航的重建问题,杨辰指出,从日航的例子得到很多的参考,公司须开源,但不容易,若有困难就要节流,搬迁就是节流的一部分,日航的危机并非偶然,是源自50多年来的包袱。

杨辰说,日航在危机处理做得不错,事先通知国际航线航空公司,由日本政府保障重建,不影响全球友航及旅客的权益,今后有可能更加茁壮,华航和日航有很多合作计划,将密切注意未来发展。

有关华航新开辟的航线,杨辰指出,宫崎航线到9月几乎都客满,如果继续维持高载客率,不排除增班的可能性,静冈航线也相当成功。

他说,包括岩手县的花卷机场、富山县的富山机场和北海道的函馆机场,都希望华航飞航,将会慢慢扩大市场,开航的先决条件是台湾旅客可贡献7成,但日本旅客须贡献3成。

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