【大纪元2011年03月24日讯】【大纪元综合报道】香港市民对旅游保险的投诉连续4年上升，去年的投诉个案更较前年增加近三成。负责处理投诉的保险索偿投诉局指，大部分投诉均涉及客户和保险公司对保单条文有不同诠释，建议市民投保前要留意保单内容。
保险索偿投诉局指去年接477宗投诉个案，比前年减少8%，当中以医疗(41%)、旅游(22%)及个人意外保险(16%)的索偿纠纷最多，在已处理的300多宗投诉个案中，56宗获赔偿或和解，涉金额246万元。
不过，旅游保险的投诉，就比前年多28%，共68宗，是连续第4年上升，争拗多是保险公司及顾客对保单条文有不同诠释。
其中一个个案，事主夫妇去年准备去智利旅行，出发前1个月，智利发生大地震，夫妇决定取消行程。他们向保险公司提出索偿，保险公司拒绝。夫妇其后向保险索偿投诉局投诉，委员会最后裁定，他们原本在地震后1个月才展开行程，但地震已完结，机场重开，行程没有受地震影响，所以不获赔偿。
保险索偿投诉委员会主席徐福燊提醒市民，旅游保险不是人寿这类个人保险，涵盖的意外范围有限，购买的时候留意条款：“有公司可能覆盖范围较窄，有的较阔，这情况要看你有否彩数。可能同一班朋友出发，不同公司买的，某一个项目、某一个问题，可能有保单赔得多，有保单赔得少也不足为奇。”他建议旅行社销售旅游保险时详细解释，避免误会。
对于马尼拉人质案件生还团友投诉未能获保险赔偿，徐福燊指出，旅游保险跟个人意外保险不同，后者投保人要验身，保障范围较广。不过，即使已购买意外保，发生事故都不一定可取得赔偿。有1名的士司机撞车死亡，投诉局发现，他原来有严重心脏病，意外当日是先病发，再撞车，所以不可以当作意外，没有赔偿。◇
