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【大纪元1月5日报导】（中央社记者陈静萍台中5日电）台中县市合并1年来，市府法制局共受理4200件的消费者申诉案件，其中电信类的申诉案件最多，而车辆类则以买二手车的消费纠纷金额最高，未来都将列入消保稽查的优先对象。
法制局长林月枣今天指出，经统计，民国100年受理的4200件消费申诉案件，电信类达279件，位居消费纠纷首位，第2名及第3名分别为车辆类的254件及补习类的232件。
主任消保官康馨壬表示，电信类消费纠纷以收讯不良、费用争议及保固期瑕疵最常见，被申诉最多的电信业者中，前3名为中华电信、威宝电信、亚太电信，多数是因为绑约及换约时必须缴交违约金的纠纷。
法制局表示，行政院消保会已通过相关退费标准，电话断讯超过2小时以上至72小时以内，可要求业者减收5%至40%费用，如断讯超过72小时，更可要求当月免收费用，这项措施等行政院院会正式通过后即可施行。
消费者申诉第2名则是车辆类，以新车保固期瑕疵、中古车里程数不实等问题为主，其中又以中古车里程数不足最为严重。消保官指出，曾接获消费者投诉，买了一辆里程数标示7万公里的二手车，但到原厂检修时，却发现该车行驶的里程数最少逾14万公里。
消保官说，很多二手车卖场都标榜是“认证车”，但认证的项目到底是什么？且保证到什么程度，目前仍没有一定的准则，法制局希望相关单位未来能推动一个平台，提供消费者查证管道。
纠纷案件第3名的补习类则以退费方式、招生手法不当及师资居多。法制局提醒消费者，勿轻易相信低价优惠，详细检视各项必要的文件资料，签约时应以该产品的定型化契约为参考范本，以确保应有的权利。
