创造让人嘴角上扬的力量

胜算行销创意术:嘴角上扬的点子

杰.海曼(Jay H. Heyman)

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以下是一些会让我嘴角上扬的点子:

我有一次读到一则办公用品大厂史泰博(Staples)的新产品竞赛新闻。得奖者提出的好点子,是把号码锁的数字改用文字来替代,这样就可以把密码设成容易记忆的单字,而不用背诵一连串的数字。

上个星期我收到订购的一张室外踏垫。当我打开纸箱之后,发现里面的地毯折好装在一个关上拉链的塑胶套内。

塑胶套的某一面有一个两英寸大小的三角形图案,三角形的两个边被沿线切割后,翻过来用魔术贴固定住,翻过来的这一面上方印着这几个字:“请触摸!”

制造商想要让购买者能够感受到材质的柔软触感,免得他们因为地毯的成分是百分之百的聚丙烯,会觉得听起来又硬又粗糙而不想购买。把我们随处可见的“请勿触摸!”这个标语改成这样,真是赞!

接着是犹太传统博物馆纪念品店的一块广告招牌。这个博物馆位在纽约的炮台公园社区,对已经买了一些纪念品要带回家或回到旅馆的外地旅客而言,这里并不是挺方便的地区。

而优比速(UPS)就在纪念品店里设立了一块招牌,提供一个分忧解劳的方法。招牌上说:“让我们帮你提包包吧!”真是说到人的心坎里了。

最近走在曼哈顿的第八大道,我注意到一台载满旅客的双层观光巴士。让我会心一笑的是这巴士漆上的不是传统的红色,虽然红色确实能让人眼睛一亮,但市内大多数的巴士业者都是用一样的红色。

这台观光巴士仿照纽约市计程车的外观,涂上黄黑相间的颜色,而他们也真的叫做“纽约计程车观光巴士”。好点子!没多花半毛钱(反正他们总是要帮巴士上漆),就能让自己在视觉上跟竞争者有所区别,而且看起来更“纽约”。

好点子时间

不论我是否每次都有特别提起,当我拿一个好点子当范例的时候,你的脑袋就应该开始动起来,想一想,而且如果这个点子够分量的话,你就要开始考虑:我现在讨论的这个点子,能不能用在你的生意上?里面有没有什么相较之下能派上用场的东西?

“嗯…,一台黄黑相间的巴士?我根本没有一台巴士,可是等等,我倒是有几台卡车,上面还有我公司的名字。

也许除了地址,我应该多印些东西在卡车上。也许可以把公司的标语印上去,或其他一些可以吸引人注意的东西。这些卡车常常要泊车,人们都会看到车子。

或许换个颜色吧!不,不能是粉红色,我开的是修理水管的公司,要别的颜色才行。我的竞争对手的卡车都是长什么样子呢?”

别停在这里,说不定你的名片也已经过期需要改造一番。还有你的信笺表头,还有什么……?

看到一个好点子的威力了吗?它可以为你的事业带来神奇的效果。

以下要用一个个案讨论来说明好点子的威力。我先说出我的梗:这个点子从未见过天日。它根本从未使用过。

虽说每个在广告界搞创意的人,都有一拖拉库广告作品被人放大假的故事,但纳入这桩个案是要让你明白,一个好点子的威力有多大。

你会看出这是一个好点子而微笑以对,从中获得一些洞见。或者你会说:“这样就叫做好点子喔?”然后自己去另外写一本书。

※个案讨论:夏普钟表

夏普钟表(Sharp Watches)是我工作过的一家广告公司的客户。我记得该公司的行销策略是维护与扩增配销通路,使夏普的指针型玻璃镜面表在尽可能多的店面中陈列。

我们的创意策略是去秀出大量的各式夏普产品。在我制播的一支电视广告中,我们以短镜头呈现种种平凡无趣的物件,像是一颗印有兔子图案的玻璃球、一辆运动脚踏车、一只金鱼、一片白面包、一个口袋保护袋,还有一块红色砖块。

中间则会(交替)切换到各式各样近距离拍摄的夏普表。当物件出现的时候,旁白配音员(只听得到声音而不上镜头)会用“无趣”(dull)来形容这个物件。而每当表出现的时候,他就会说:“正点”(sharp)。

所以,当适当的物件出现时,大多数的资讯就是“无趣!无趣!正点!无趣!正点!正点!”最后则来上一句结语,这是我在加入案子以前就有其他人构思出来的:“正点的人买正点(夏普)的表。”(Sharp People Buy Sharp Watches.)

这则广告够讨喜,制作成本不高,也能秀出大量的产品。但希望你能明白,这样的东西不能跟那些出现在电视上时会让你冲回家告诉小孩、或从厨房跑出来看的东西混为一谈。

接着我的好点子就这么凭空蹦出来了。当你已经不抱希望,正想着其他一些截然不同的东西时,或干脆昏昏然睡觉去,答案往往就这么出现了。

除非你字写得非常好,当你从梦中醒来,写下这些点子的时候,可得小心点儿。我针对同一条产品线提出一个完全不一样的做法,担任美术指导的是卡普托(Sabino Caputo)。

想像在你最喜欢的一本杂志上有这么一页,上面印着从来源形形色色的纸张上撕下来贴上的零星纸片。

所有的碎片都有一个共同点,上面都有“sharp”这个字。这个字不是用来指称手表的厂牌,而是跟每个人一样,用来确定人们会在适当的时间准时现身。

其中有张图像是一个黄色的便利贴,上面写着“准(sharp)三点半打电话给唐诺谈谈有关买直升机、游艇跟赌场的事!”

另外一张纸片则是从一本电话留言簿上撕下来的,在讯息栏上面有着这则手写讯息:“准(sharp)五点四十五分在前门,汽车共乘!”

这一页的隔壁是从一张白色纸巾撕下来的一角,上头潦草地写着:“晚上回到家,准(sharp)十一点打电话给荣恩!”

另外有一张纸片被设计成一分正式邀请函的只字片语,看得到的文字有:“……您参加”;“……在草地上”;“十月三日晚上准(sharp)六点半开始。”

还有其他一两张碎片,包括一张戏剧演出的广告单,上面写着:“明日的表演于晚间八时准(sharp)时开始!”

广告的下方是一支表的图片以及一些规定的法律文字。而在众多断简残篇的正中央,只有一句文案:“注意到了吗?当人们很看重时间的时候,总是会提到我们的名字。”

这是一个威力十足的好点子。

出乎意料但有相关性,能使读者点头称是,认同我们的承诺,使用寿命有机会延续很久,而且其他人无法照用。

(明天上午十点的时候(Timex,与天美时手表双关)碰面!听起来就是没有准(sharp,与夏普手表双关)十点效果那么好,不是吗?)

好点子时间

我们在第十二章的时候会谈到“吃干抹净”的概念。当你有了一个主意,比方说,你替夏普想到“有没有注意到……”这个点子时,想想看这个点子还能拿来做些什么。

不光是用在不同版本的平面广告或电视广告上,也要想想其他的行销机会。你可以制作电话留言条,在时间栏旁边把“准(sharp)”这个字印上去,强化产品的名字。或发送一本教人守时的小册子,赞助人……你想还有谁?

为什么这个点子从来没被用过?简单。客户才刚刚推出一支广告,在那个时间点其实没有必要考虑去做任何新的行销推广。

当下一次我再把这个点子提出来时,已经时不我予了。可是,当好点子出现眼前,我们总认得出来,是吧?

Google的企业事业部门副总裁暨总经理吉拉德(Dave Girouard)曾经在华尔街日报上说:“很多分析性的资料能带给我们渐进式的进步,但无法使我们大步跃进。

创新,既无法照着时间安排,也规划不得。它不会从顾客资料库中跑出来,它来自某个有想法的人心中。”@(待续)

摘编自 《没预算照样有胜算的行销创意术》 商周出版社 提供

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