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【大纪元3月14日报导】（中央社记者吴静君台北14日电）行政院金融监督管理委员会主委陈裕璋15日将赴立法院财委会进行业务概况报告，根据金管会资料显示，至3月13日止，金融消费争议处理机构已经调处11件，和解撤回10件。
陈裕璋15日将到立法院财政委员会进行业务概况报告。
根据金管会资料显示，至3月13日止，评议中心（金融消费争议处理机构）调处成功案件已经达11件，和解撤回达10件，申诉案件也有4成比例以和解或者申诉人的意见进行结案。
评议中心解释，根据金融消保法规定，消费者与金融机构发生纠纷时，应先向金融机构申诉，若无法接受金融机构处理结果或者金融机构超过30天没有回复，就可向评议中心申诉。
评议中心说，接受申诉时，还是会请金融机构与消费者协调沟通（称为调处），若调处不成立，才会进入评议程序。不过，在调处过程中，金融机构也表示诚意处理，因此就会撤回或和解。
评议中心追踪，大部分金融机构自行处理的案件，有4成会双方愿意和解或者是依照民众的意愿处理纠纷案件，评议中心说，这种情形下，纠纷案件重回评议中心评议的机会就会大幅降低。
金融机构受评议中心评议前，必须签署书面同意书，被评议中心董事长林国全称为“万年卖身契”。
评议中心表示，银行已经有30多家签署同意书，仅3家还要经过董事会同意；产、寿险、证券则皆已经全部签署完毕，至于保经代公司仅剩小型的公司或个人还需要一段时间回复。
评议中心表示，申诉案件有些也陆续进入评议委员会评议，预期1至2星期之内，就会有评议案件完成。
