【大纪元2013年11月08日讯】(大纪元记者李平编译报导)多伦多星报获取的数据显示，安省服务厅车牌贴更新在线服务使用率仅9.3%，和二手车出售信息获取、车牌更新及地址变更等在线服务一样，是省服务厅使用率最低的在线服务。
具有讽刺意味的是，连省服务厅厅长米罗伊（John Milloy）本人在更换车牌贴时，都是到最近的服务厅柜台排队等候办理，而不是上网填写打印。他说，尽管不愿承认，但以前自己真不知道网上还可以打印办理车牌贴。
当然，省服务厅在线服务中，也有使用率相当高的，如出生证在线服务使用率就高达89%；渔猎等室外活动牌照在线服务使用率高达96.6%。与之相比，二手车私售手续在线服务使用率却仅1.8%；车牌地址更新在线使用率仅10%；健康卡更新在线使用率仅15.6%。
在线服务虽便捷，但政府预计，仅5%司机使用车牌更新在线服务。健康卡在线服务是最近推出，目前还在完善中。米罗伊说，政府服务在线服务还有很长的路要走，希望所有人最后都了解政府有这些服务。
省服务厅缺乏公众信任
如今的消费者，书籍、服装、机票和旅游等都是在网上消费，省府提供的政府服务在线服务却少人问津，最大障碍可能是习惯。米罗伊说，许多人可能认为政府不会提供用户友好服务。
对此，省保守党服务与责任批评员何立德（Doug Holyday）表示，这是因为过去省服务厅有些办事处经常排长队，电脑经常死机，以及去年省府曾因安全原因撤掉一些老旧自动服务机，因而名声不太好。
去年11月，省前服务厅长塔可哈（Harinder Takhar）在让消费者无所适从5个月后，以无法保证1996年斥巨资400万购买的72台自动服务机的，所谓万无一失的安全功能不会受骗子攻击为由，决定撤消这些自动服务机，迫使省服务厅只得提供更多在线服务。
何立德说，公众希望的是政府能提供可信任的一套机制，现在连银行都能做到保证大量ATM机的安全性能，政府却居然无法保证自动服务机的安全性能。
他说，希望政府能就在线服务打更多广告，此举可有效减少服务厅人力及相关成本，令服务厅本身受益，就像许多银行一样。
米罗伊说，自己也希望省服务厅能提供更多在线服务，以便节省下来的钱能用于提高服务水平。目前，政府正通过推特等社交媒体做广告，以便人们口耳相传，这样成本也更低。他说，希望所有人到服务厅办事前，能先在电脑上查一下是否能网上办理，如此还能省下不少跑腿的功夫。
